Верховная Рада Украины приняла Закон, дающий право продавцу продлить срок, на протяжении которого потребитель может обменять товар надлежащего качества, а также несколько повышающий уровень штрафных санкций для розницы за отказ покупателю в реализации его прав, - об этом сообщает информационное управление ВР.
Сегодня потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в месте покупки или других местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, комплектации и т.д. в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Согласно изменениям, закон дает право продавцу продлить срок обмена товара. Причём не имеет ни какого значения, где вы его приобрели – на рынке или в магазине.
Также ужесточены штрафные санкции по отношению к продавцам. Так, сегодня, в случае нарушения ими прав потребителей, на них налагается штраф в десятикратном размере стоимости продукции, исходя из цен, действовавших на время её приобретения, но не менее пяти необлагаемых минимумов доходов граждан, т.е. 85 грн. (ранее штраф составлял не менее двух необлагаемых минимумов доходов граждан, т.е. 34 грн.).
Например, вы приобрели товар по цене 7 гривен. Спустя пару дней хотите поменять его, пользуясь своим законным правом, а вам безосновательно отказывают. В таком случае минимальный размер штрафа, который заплатит продавец, составит 85 грн., поскольку 10-ти кратный размер стоимости продукции, в данном случае 70 грн., менее 5-ти необлагаемых минимумов доходов граждан.
Компетентное мнение
Покупатель может обменять свою покупку только в том случае, если он не нарушил ее товарный вид, – говорит главный специалист по вопросам защиты прав потребителей Александр Величко. Сохранять все необходимые документы, которые свидетельствуют о том, где, когда и у кого товар приобретался (чеки, гарантийные талоны). Необходимо помнить о том, что на непродовольственных товарах должны быть сохранены все ярлыки, бирки или упаковка.
А что думают те кто продают и те кто покупают
Мы решили узнать мнение энергодарских продавцов о законодательных новшествах, а также поинтересовались, как часто к ним обращаются покупатели с просьбой обменять купленный у них ранее товар.
Ирина, 26 лет.
- Честно говоря, от вас первый раз слышу о подобных изменениях, – говорит Ирина, продавец галантереи в одном из магазинов города, – За то время, что я работаю в торговле, бывали разные случаи, но чтобы возвращали товар и просили его поменять, такого не припомню.
Анна, 27 лет. Продавец женской джинсовой одежды.
- Об изменениях в законе не в курсе. Я думаю, что двух недель вполне достаточно для того, чтобы человек смог определиться, подходит ему та или иная вещь. А что касается обмена товара, наверное, мне повезло т.к. за 10 лет моей работы продавцом подобных ситуаций было немного. Один или два раза были случаи, когда купленный товар приходили менять, но это было буквально в день покупки товара. Чтобы обратились с подобной просьбой через неделю или две – такого не было.
Интересно, что сами покупатели относятся к таким изменением достаточно равнодушно.
- Очень редко, но бывает, что покупаешь вещь на детвору или на себя, приходишь домой, меряешь, а она оказывается не подходит по размеру, – говорит Ирина, которая в этот день пришла на рынок с детворой – Ваней и Катей, - Но я все равно никогда не меняю покупку.
- Я привыкла покупать вещи у одних и тех же реализаторов, – рассказывает Ольга – и мне не приходится их менять. К выбору нужно подходить серьёзно, не торопиться и внимательно осматривать. Тогда проблем с купленным товаром не будет.
Евгений НИКОЛАЕВ
Комментарии:
нет комментариев