У энергодарской пенсионерки в квартире дважды происходил перепад напряжения в электросети, из-за чего вышла из строя часть бытовой техники. Обращения в КП ПКС ее и жильцов двух соседних квартир, также пострадавших от такого скачка, с требованием возместить расходы за ремонт техники, не дали результата. «Как добиться возмещения ущерба?» – спрашивает читательница.
Перепады напряжения должны быть зафиксированы. Также нужно убедиться, что проблема произошла из-за энергетиков, а не внутренней проводки в доме или квартире. Согласно ГОСТу, нормой считается напряжение от 209 до 233 В – именно на такой показатель рассчитана вся бытовая техника. Если техника сгорела, нужно позвать соседей, которые могли бы подтвердить этот факт. Очень важно, чтобы они могли объяснить в суде, как узнали, что напряжение было не 220, а все 380 В. Это может быть гул холодильника, яркое свечение лампочек. Самое же важное – найти виновника. Следует обратиться в РЭС и КП ПКС.
В обращении необходимо потребовать предоставить информацию о причинах неполадок, возникших в электросети. О выводах комиссии обратившееся лицо должно быть уведомлено не позднее 30 календарных дней.
Все домовые сети обслуживает КП ПКС, а вот место, где заканчивается зона ответственности коммунальщиков и начинается зона электросетей, определяется договором между РЭС и КП ПКС. Ущерб, причиненный неполадками в сети, нужно доказать. Для этого необходимо заключение сервисного центра. Расходы на экспертизу вы сможете затем истребовать с виновника. Если техника подлежит ремонту, попросите эксперта посчитать его стоимость. Если ремонту изделия не подлежат, необходимо обратиться к услугам оценщиков.
Если техника сгорела из-за скачка напряжения, нужно требовать возмещения ущерба. В этом случае закон на стороне потребителя. Требуя от поставщика электроэнергии возмещения ущерба, необходимо руководствоваться нормами закона «О защите прав потребителей». Согласно ст. 16 этого закона ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя продукцией ненадлежащего качества, подлежит возмещению в полном объеме, если не предусмотрено более высокой меры ответственности. Но закон требует от потребителя доказать: наличие ущерба, наличие дефекта продукции, причинно-следственную связь между ущербом и дефектом. Поэтому факты нанесения ущерба нужно задокументировать, а затем обратиться в суд или службу по защите прав потребителей с доказательствами (актом, подписанным специалистом или тремя соседями, и документами, подтверждающими ущерб).
Ответственность энергетиков заканчивается максимум на вводе в здание. Если отгорело далее, то виновник – эксплуатирующая организация, халатно относившаяся к ППР электрохозяйства. Основная причина скачков напряжения – отгоревший ноль в пределах дома или неаккуратные действия электриков, которые как раз и привели к обрыву нуля. Так что предъявлять претензии, скорее всего, придется к организации, которая обслуживает электрику в доме.
Выход – идти в суд. К исковому заявлению о возмещении ущерба необходимо приложить:
- акт от энергоснабжающей организации об установлении виновного;
- заявление с предложением возместить ущерб в добровольном порядке и ответ на него (при наличии);
- аналогичные обращения соседей и ответы на них (при наличии);
- документы о праве собственности и оплате поврежденного имущества;
- документы об оплате услуг за электроэнергию;
- справку о том, что имущество пришло в негодность – от организации, занимающейся ремонтом бытовой техники либо заключение экспертизы о наличии ущерба с указанием размера ущерба и причины поломки;
- документы об оплате услуг оценщика ущерба (при наличии).
Тимофей НЕФЕДОВ
Комментарии:
нет комментариев