С просроченными, некачественными товарами, фактами антисанитарии украинцам можно обратиться лишь прямиком в Кабмин.
В одной из недавних публикаций мы уже упоминали о законодательных актах, которые вроде и помогли предпринимателям, но в то же время добавили головной боли миллионам украинцев. Напомним, в конце декабря 2014 года Верховная Рада приняла ряд законов, которыми, в числе прочего, был введен запрет на какие-либо проверки малого и среднего бизнеса – разве что добро даст Кабмин, предприниматель сам обратится с просьбой провести такую проверку или будет соответствующее решение суда. Здесь же было указано, что ограничение не распространяется на государственную фискальную службу. Правда, в тот же день внесли изменения в Налоговый кодекс, и был введен подобный мораторий на проверки и налоговой инспекцией, только не до июля, а аж до конца 2016 года. Некоторые ограничения, естественно, здесь тоже есть. Но украинских потребителей, а мы будем говорить сегодня о них, больше волнует все же не налоговая.
Уже чуть ли не на второй день после введения моратория на проверки эксперты выступили с заявлениями, что это негативно скажется на качестве услуг, товаров, продуктов и ударит по потребителям, которым сейчас остается лишь уповать на совесть производителей, реализаторов, владельцев кафе и ресторанов.
Итак, что подобный запрет на проверки может означать на практике? Ну хотя бы вот что: если гражданину А в заведении общепита под условным названием «Б» подадут блюдо, которое приведет к плохому самочувствию или даже отравлению, плохо обслужат, обсчитают, то этому гражданину никак помочь нельзя. Санстанция не сможет прийти с проверкой качества продуктов, да и служба по защите прав потребителей может только провести разъяснительную работу.
Предприниматели и потребители в Энергодаре ищут компромиссы
Данные о том, что с момента введения запрета на проверки в Украине значительно увеличилось количество жалоб от потребителей, встречались уже не раз. Как с этим обстоят дела в Энергодаре, мы поговорили с начальником отдела по вопросам защиты прав потребителей исполнительного комитета Энергодарского горсовета Вадимом Якушевым.
По словам Вадима Анатольевича, на городском уровне службе удается решать спорные ситуации с помощью компромиссов. В первую очередь это связано с тем, что город у нас небольшой, и предприниматели все же идут на уступки потребителям, чтобы не терять клиентов.
Так что, можно сказать, с введением моратория энергодарские потребители не пострадали. Но это не говорит о том, что обслуживание в столице энергетики стало образцовым. Еженедельно в отдел по защите прав потребителей обращаются десятки людей с жалобами. Позитивную динамику обеспечивает тот факт, что сколько-нибудь серьезных нарушений не фиксируется, и в большинстве случаев удается наладить диалог между потребителем и предпринимателем. В масштабах Энергодара – это эффективно. Эффективно ли в общегосударственных – вряд ли. Ведь даже по факту обнаруженных нарушений любой из контролирующих органов может лишь провести разъяснительную работу и уповать на то, что таким нравоучением удастся достучаться до совести бизнесмена.
Санэпидемслужба жалобы от населения сейчас не рассматривает
Можно предположить, что не лучшим образом запрет на проверки может сказаться на качестве продуктов питания. Тем не менее, пока в пределах нормы ситуация и по линии санстанции. По словам начальника Энергодарского управления Госсанэпидемслужбы Украины, главного санитарного врача Александра Костюкова, действительно, соблюдая закон, сейчас санэпидемслужба не работает по жалобам от населения и никаких проверок не проводит. Но, как говорит Александр Борисович, эпидемиологическая ситуация в городе стабильная, вспышек заболеваний, в том числе и кишечных, нет.
От населения ранее в СЭС основные жалобы были именно по качеству питания, по продуктам, просрочкам. И если раньше санитарный врач по таким заявкам шел проверять, к примеру, магазин, мог изъять некачественную продукцию, выйти на производителя, то сейчас всем этим служба фактически не занимается. Дабы не нарушить строжайший наказ премьер-министра, даже со школами санстанция заново обсудила вопрос сотрудничества. Так, в случае возникновения эпидемических осложнений, массовых заболеваний, в СЭС поступает заявление, и только потом специалисты идут проверять школу или детский сад.
Как мы уже говорили, одним из условий проведения проверки является заявка самого предпринимателя. В санэпидемслужбу за все время таковая поступила всего одна – бизнесмен обратился с просьбой провести проверку для получения заключения на продукцию.
Кроме личной заявки, провести проверки можно еще с разрешения Кабинета министров, а также по решению суда. К слову, Кабмин пока разрешил только одну такую проверку – по факту массового отравления в Бортничах.
Статистика не в пользу качества продуктов
В завершение хочется предоставить немного информации для размышления. 7 апреля в Украине отмечали Всемирный день здоровья. Мало кто поспорит, что здоровье каждого человека зависит от качества его жизни и в том числе от качества продуктов.
По данным главного санитарного врача Энергодара Александра Костюкова, состояние дел с безопасностью продовольствия в Украине, особенно в последние годы, ухудшилось в связи с демонополизацией пищевой промышленности и значительным ослаблением контроля за производством и реализацией продуктов. Результаты контроля качества продуктов питания свидетельствуют о высоких уровнях их загрязнения токсичными химическими соединениями, биологическими агентами и микроорганизмами. В целом по Украине от 12 до 15% молочной продукции, рыбы и рыбной кулинарии, от 7 до 12% мясопродуктов не соответствуют требованиям стандартов по бактериологическим показателям. От 1,5 до 10% проб пищевых продуктов содержат тяжелые металлы, в том числе ртуть, свинец, кадмий, медь, цинк, из них от 2,5 до 5% – в концентрациях, превышающих предельно допустимые.
В последнее время обострилась проблема загрязнения продовольствия токсинами, имеющими иммунодепрессивное действие и способными вызывать злокачественные образования. Использование антибиотиков как пищевых добавок, их применение в ветеринарной практике приводят к тому, что они оказываются в 15-26% продукции животноводства и птицеводства. Нерациональное использование в сельском хозяйстве удобрений ведет к избыточному накоплению нитратов и тяжелых металлов в растениеводческой продукции. Вызывают тревогу факты обнаружения в отдельных видах продовольствия, в том числе детского питания, одновременно нескольких пестицидов.
Очень не хочется плохо говорить о наших предпринимателях, производителях. Но все мы бываем в магазинах, кафе, покупаем какие-то произведенные где-то рядом товары… Очень хочется говорить об их высоком качестве, о должном уровне обслуживания, уважительном обращении к клиентам. Но то тут, то там нет-нет да и появится информация – то откровенно пропавшее мясо продают, то отравился кто-то, то обманули человека. И если бы наша сфера обслуживания была образцовой, а не объектом постоянных анекдотов и насмешек, тендеры и закупка товаров проходили бы открыто, а поставщики выполняли свои обязательство добросовестно, то и вопросов к такого рода мораториям у нас не возникало бы. Но в нынешних реалиях все, что остается украинским потребителям – быть бдительными, как никогда. Обращайте внимание на то, какие продукты и где вы покупаете, на сроки годности, место их производства. Выбирайте проверенные марки, осматривайте упаковку на предмет целостности, будьте внимательны при покупке акционных товаров со скидками и обязательно сохраняйте чеки.
Алиса ТИТОВА
Комментарии:
нет комментариев