Наша читательница Наталья Павловна на протяжении года уже второй раз сталкивается с одной и той же проблемой – у нее выходит из строя бытовая техника, не так давно купленная в одном из энергодарских магазинов. И когда к пенсионерке приезжали из Запорожья специалисты сервисного центра, оказывалось, что в документах на стиральную машину и телевизор нет печатей – в магазине их почему-то не поставили.
«В первый раз мастер сразу забрал стиральную машину в ремонт – он взялся сам поставить печать в магазине, чтобы не гонять меня туда, – говорит пенсионерка. – Я не проверяла документы на другую технику, ведь не могла и предположить, что магазин вновь подложит мне такую свинью! В другой раз, когда перестал работать телевизор, снова приехали запорожские специалисты, но они просто развернулись и ушли, сказав, чтобы я поставила печати, и они заберут телевизор через несколько дней».
Вот что интересно: когда возмущенная Наталья Петровна обратилась в магазин, то печати в документах ей поставили без проблем – причем, и на другую технику, которую она купила в том же магазине. Пенсионерка недоумевает: как можно было продавцам допустить такую грубую ошибку, которая стоила ей больших нервов и создала бытовые неудобства? А если бы из строя вышел холодильник, без которого в жару и один день прожить трудно, когда его забирают в ремонт?!
РОСТ попросил прокомментировать ситуацию Виталия Чернова, начальника отдела по вопросам защиты прав потребителей горсовета. Виталий Владимирович отметил, что подобных жалоб на эту торговую точку не поступало. И заверил, что тут нет никакого жульничества. Как и у всех больших магазинов бытовой техники, у этой торговой точки заключены договора с сервисными центрами, и они успешно работают с энергодарскими клиентами.
«Если вы окажетесь в подобной ситуации, обращайтесь в нашу службу – мы свяжемся с представителем магазина и сообщим о недостатках в работе его сотрудников», – резюмировал Виталий Чернов.
Он припомнил также случай, когда пришлось разыскивать хозяина уже закрывшегося магазина и требовать, чтобы он поставил печати на документах к купленной у него бытовой технике.
Ну а что магазин, о котором идет речь, спросите вы? К чести торговой точки, ее представитель извинился перед Натальей Павловной за доставленные неудобства.
Галина БЛАНУЦА
Комментарии:
нет комментариев