Стопка обращений наших читателей в рубрику «Вопрос недели» недавно пополнилась еще тремя. Заявители – молодые мамы, возмутительно описывают свою практику вызова скорой медицинской помощи на дом. Говорят, что медики не хотят реагировать на проблемы со здоровьем возникающие у маленьких детей, хамски отвечают на просьбы о помощи, и не дослушав бросают трубку. Все обращавшиеся сделали акцент на том, что почему-то именно дети не являются приоритетом для выезда медиков.
Мы попросили заведующего отделением скорой неотложной медицинской помощи СМСЧ-1 Валерия Громатюка разъяснить причины отказов дежурных скорой на просьбы о помощи.
Валерий Иванович обратил внимание на то, что большинство обращающихся по номеру 103, забывают, что это скорая экстренная помощь, а не поликлиника на колесах. Очень часто молодые мамы звонят в «скорую» когда у ребенка температура, не понимая, что температура это не болезнь, а признак заболевания. И в таких случаях необходимо вызывать на дом врача из поликлиники, который поставил бы диагноз и дал рекомендации к лечению. «А что мы можем сделать, уколоть анальгин или димедрол?» – удивляется Валерий Громатюк. Часто мамы звонят в «скорую», после того, как врач уже приходил к ним на дом и дал необходимые рекомендации. Многие из них думают, что после прихода доктора ребенок должен тут же выздороветь, и если за пару часов чуда не случилось – звонят в «скорую» и снова просят о помощи. А нужно следовать всем советам доктора, и постепенно лечить ребенка, заниматься им.
Это не значит, конечно, что при повышенной температуре «скорую» вызывать не нужно. Но обращаясь в 103, мамочки прежде рассказывают фельдшеру о том, какие симптомы у ребенка, что предшествовало, когда был врач, какие показатели. И если фельдшер понимает, что выезд машины «скорой помощи» в данном случае бессмысленен – он дает рекомендации молодой маме о том, что конкретно ей предпринять.
В подтверждение своим словам, Валерий Иванович пригласил нас послушать архиватор, на который записываются все звонки. В одном из будущих номеров мы обязательно расскажем вам об этом.
Кстати, учитывая наличие такового, мамы, которые считают, что отказ «скорой» на выезд не мотивирован – могут обратиться к заведующему отделением скорой неотложной помощи. Запись разговора, в этом случае, станет доказательством.
По словам Валерия Ивановича, в сутки случается до 40 вызовов. На большинство из них машина выезжает, но по статистике оказывается, что реально помощь скорой экстренной помощи требовалась максимум в двух случаях. Всего же, в распоряжении городской скорой три автомобиля.
Игорь КОТЕЛЯНЕЦ
Комментарии:
нет комментариев