Может ли продавец требовать паспорт при возврате товара?

Энергодарцы, деятельность которых не связана с периодическим оформлением разного рода деловых бумаг, не привыкли носить с собой документы, удостоверяющие личность. Так и наша читательница Ольга, когда шла в магазин возвращать купленный ею детский свитер, не подозревала, что там откажутся принимать вещь без паспорта и захотят оставить у себя ее персональные данные. «Зачем им мой паспорт, и почему я должна оставлять у них персональные данные о себе?» – спрашивает читательница.

С принятием закона о защите персональных данных с такого рода информацией действительно следует быть осторожным как продавцам, так и покупателем. Не так давно мы уже писали, что всякая коммерческая структура, требующая такого рода информацию, должна вместе с ней получить и ваше разрешение на ее использование в конкретных целях, если хочет действовать по закону.

Что же касается вообще оснований для требования паспорта, то этот вопрос РОСТ адресовал Виталию Чернову, начальнику отдела по защите прав потребителей управления экономики. По его словам, в некоторых случаях право требовать документ, удостоверяющий личность, у продавцов есть. Но не обязательно паспорт – любой документ. Это, например, могут быть водительские права.

Так, согласно пункту 4,8 Порядка регистрации, опломбирования и применения регистраторов расчетных операций за товары (услуги), если вы решили вернуть приобретенный товар обратно в магазин, то помимо чека вас могут попросить показать и документ, удостоверяющий личность. На это реализатор имеет право в случае, если сумма, которую он должен вернуть покупателю, превышает 100 гривен.

Для чего это нужно? Чтобы продавец в соответствии с порядком мог составить акт о выдаче средств. В акте, кроме остального, он должен указать данные документа, который удостоверяет личность покупателя, возвращающего товар. Таков порядок. Как говорит Виталий Чернов, это может оказаться необходимым в случае, если магазин возвращает деньги не сразу. На это у продавца есть законная неделя. Оставив свои данные, вы, вернувшись в магазин для получения денег, сможете предъявить документ, доказывающий, что именно вы являетесь адресатом возвратных средств. Таким образом можно обезопасить себя от мошенников.

Игорь КОТЕЛЯНЕЦ