Многие из нас сталкивались с необходимостью купить в аптеке одну пластинку таблеток (блистер) или одну ампулу какого-либо препарата, а не полную упаковку. И конечно при этом хочется получить листовку-вкладыш, чтобы узнать больше о свойствах покупаемого лекарства, его побочных действиях и совместимости с другими медикаментами.
Но ведь ампул, как и блистеров, в упаковке обычно несколько, а инструкция по применению – одна. Вот наши читатели и спрашивают, как в таких случаях получить вкладыш, и должны ли фармацевты отпускать ампулы поштучно, а блистеры по одному из полной упаковки? Нам, например, известен случай, когда фармацевт одну пластину продала с явным неудовольствием, сказав, что она идет на нарушение, поступая так. А на просьбу покупателя сделать ксерокопию вкладыша сказала, что в их аптеке нет ксерокса.
В службе защиты прав потребителей, куда мы обратились за ответами на эти вопросы, пояснили, что поштучный отпуск медпрепаратов не является нарушением. А если в этом покупателю отказали, как и в изготовлении ксерокопии вкладыша, то можно написать соответствующее заявление (в двух экземплярах, с указанием даты регистрации жалобы) на имя руководителя данной аптеки. И если в десятидневный срок потребителю не придет ответ из аптеки, учреждение можно будет привлечь за это нарушение к ответственности и оштрафовать.
А что же сами фармацевты говорят об отпуске медикаментов поштучно? Так, заведующая аптекой-маркетом Тереза Кебал пояснила: если на ампуле указаны серия и срок годности ее содержимого, а блистер – целый и также со сроком годности, то такие медпрепараты отпускаются без проблем. Данный порядок продажи лекарств не противоречит законодательству, отметила она. Когда же покупатель приобретает знакомое ему лекарство и хорошо знает его свойства, то нет необходимости к каждой ампуле или пластинке прикладывать инструкцию. Однако по требованию покупателя в аптеке сделают ксерокопию листовки-вкладыша, заверила Тереза Владимировна.
В аптеке № 5, отвечая на наш вопрос, сказали, что ампулы поштучно и таблетки отдельными блистерами фармацевты отпускают, идя навстречу покупателям. И также отметили: если при этом человеку потребуется листовка-вкладыш, то в аптеке могут сделать ее ксерокопию. Главное же условие поштучного отпуска лекарств – чтобы на ампуле или блистере был срок годности медикамента. Но если таблетки расфасованы, к примеру, в баночки по 100 штук, а доктор выписал пациенту только 50 штук, то фармацевт не должен отсчитывать нужное покупателю количество таблеток.
Галина БЛАНУЦА
Комментарии:
нет комментариев