Увы, за свои же деньги люди могут получить в довесок к некачественной услуге грубость и угрозы.
Читатели обращаются к нам в редакцию с самыми разными вопросами: делятся радостями и горестями, порой даже со слезами на глазах рассказывают о сложных житейских ситуациях, из которых не могут найти выход. На прошлой неделе в РОСТ обратились ветераны труда, супруги Галина и Григорий Павловы из Энергодара со своей бедой.
Пенсионеры рассказали, как этим летом они воспользовавшись услугами двух мужчин, назвавшихся мастерамикровельщиками, и доверили им уложить шифер на крыше дачного домика. За работу заплатили 2600 гривен. Но через день, после сильного ветра с дождем, покрытие развалилось и в помещение затекла вода. «Мы позвонили этим кровельщикам, предъявили претензии и потребовали настелить шифер заново, – говорит Григорий Григорьевич, – но один из них, совсем молодой человек по имени Сергей, после осмотра «места происшествия» категорически отказался что-либо делать. Разговаривал грубо и даже требовал деньги за бензин на поездку к нам, а под конец начал нецензурно ругаться, угрожать расправой и погромом».
Председатель дачного кооператива «Рассвет» (в районе Благовещенки), в котором состоит супружеская чета Павловых, после осмотра крыши составил протокол. Стоит отметить, человек этот знает толк в строительстве. И он написал, что работы по настилу шифера выполнены неправильно, как результат – разрушение крыши и затекание в дом воды.
Выслушав супругов Павловых, мы обратились в службу защиты прав потребителей и попросили помочь людям решить проблему. Однако там, когда пенсионеры в деталях обрисовали ситуацию, им объяснили: у потерпевшей стороны нет не одного документа, на основании которого специалисты службы могли бы начать работу. Порекомендовали написать заявления в милицию и прокуратуру, что пенсионеры в тот же день и сделали.
В дальнейшем они намерены обратиться в суд и потребовать с кровельщиков компенсацию в размере пяти тысяч гривен. Почему пяти? Да потому, что в ожидании ответов правоохранителей Галина Ивановна и Григорий Григорьевич снова сделали ремонт крыши своего домика, потратив на этот раз 2500 гривен.
Наученные горьким опытом, супруги Павловы советуют всем быть осмотрительнее в выборе ремонтников. Горе-мастеров, размещающих свои координаты на столбах и заборах, сейчас немало, поэтому не стоит испытывать судьбу и доверять первым встречным халтурщикам свой дом или квартиру.
Пока верстался номер
Позавчера из службы защиты прав потребителей РОСТу сообщили, что прокуратура направила в службу материалы по данному делу для проведения проверки. «Мы будем разыскивать кровельщиков, на которых жалуются супруги Павловы, – сказал главный специалист отдела по обращению граждан Виталий Чернов, которому придется общаться с исполнителями работ. – К сожалению, у пенсионеров нет ни единого документа, который помог бы им вернуть деньги. Тем не менее, мы сделаем все возможное для защиты потерпевшей стороны».
Настоятельно рекомендую всем потребителям при покупке любого товара требовать чек, а при выполнении ремонтов и строительстве составлять акты приема-передачи или выполненных работ».
РОСТ будет следить за развитием ситуации и в дальнейшем сообщит, удалось ли этим энергодарским пенсионерам отстоять свои права и проучить недобросовестных кровельщиков.
Галина БЛАНУЦА
Комментарии:
нет комментариев