Услуги по страхованию имущества, здоровья и жизни сегодня предлагают украинцам множество страховых компаний. Только лишь в Энергодаре можно насчитать около десятка различных представительств. Но как правильно сориентироваться потребителю, чтобы выбрать добросовестного страховщика и обезопасить себя от возможных разочарований? Разобраться в этом нам поможет директор регионального центра Запорожской областной дирекции страховой компании «Княжа» Олеся Коваленко.
– Расскажите, что принципиально отличает вашу компанию от других?
– Страховая компания «Княжа» работает в Украине уже 15 лет. Мы стремимся максимально удовлетворить потребности в страховой защите как простых граждан, так и представителей малого и среднего бизнеса. Сегодня компания развивает сеть филиалов на всей территории страны, что позволяет предложить современные страховые продукты в каждой точке Украины по оптимальным ценам.
Если же говорить о компаниях, которые представлены на украинском рынке, то большинство из них сегодня действуют в рамках законодательства, контролируются регулирующими органами и платят за ущерб, за который несут ответственность. Другой вопрос, сколько пострадавшему человеку придется бегать с документами, чтобы получить выплату, придется ли ему самому добывать какие-то справки, ездить в инстанции, другие города, чтобы передать документы в Киев или область. Ведь если компания не представлена в Энергодаре нормальным офисом, если у нее всего один агент на всю округу, то эти тяготы лягут на плечи пострадавшего. Важно также, насколько верно клиент, общаясь со страховым агентом, оценивает надежность и характеристики своего полиса. Поэтому, выбирая для себя страховую компанию, в первую очередь определите человека, который заслуживает доверия и, в случае необходимости, поможет со сбором всех необходимых документов, оперативным подписанием страховых актов и своевременным получением выплат.
– Какой пакет услуг предлагает СК «Княжа»?
– В первую очередь, это автомобильное страхование (КАСКО, обязательное страхование гражданской ответственности), а также медицинское и имущественное страхование. Список наших услуг достаточно большой: имущественное, медицинское страхование, страхование от несчастного случая и финансовых рисков, страхование путешествующих, страхование ответственности, страхование транспортных средств, грузов.
– Какие из этих услуг наиболее востребованы у энергодарцев?
– Само собой, это «автогражданка» – обязательная в Украине страховка. Большой популярностью пользуется также КАСКО – страхование автомобиля на случай ущерба в результате ДТП, угона или стихийного природного явления (например, падения сосульки или дерева). Часто страхуют квартиру (особенно на период отпуска или длительного отсутствия жильцов). Это добровольное страхование, которое не нужно путать с обязательным страхованием квартиры, находящейся в залоге у банка. Радует, что сегодня люди уже сознательно выбирают этот вид страхования жилья, особенно после качественного и недешевого ремонта. Как сказали мне однажды страхователи: «Когда, вернувшись домой, мы увидели затопленную квартиру, уничтоженный паркет, размокшую мебель, конечно, жутко расстроились. Но если бы не страховка, нам пришлось бы выложить за повторный ремонт свои деньги, и это было бы обидно вдвойне».
– Насколько, на Ваш взгляд, энергодарцы доверяют сегодня страховым компаниям?
– Страховая культура у нас все еще на стадии становления. Да и печальный опыт начала 90-х сказывается на уровне доверия. Но с каждым годом к нам приходит все больше клиентов, которые добровольно страхуют и свое имущество, и транспорт. При страховании автомобиля существует пять основных рисков: ДТП, пожар, угон, противоправные действия третьих лиц (намеренное повреждение авто) и стихийные бедствия (град, животное на дороге, падение дерева и т. д.). Годовая стоимость такой страховки составит примерно 5-6% от стоимости автомобиля. Подчеркну – это выгодное вложение и хорошая страховка, от которой будет реальная польза, потому что существует масса нюансов, от которых зависит тариф и экономить на полисе можно, но в разумных пределах. И плох тот агент, который не объясняет это клиенту вовремя и подробно. Я против подобной политики и могу заверить, что агенты СК «Княжа» так не работают.
Что касается выплат по «автогражданке», то законом предусмотрен срок: 90 дней с момента ДТП, если не возбуждено уголовное дело. Но мы никогда не ждем этих сроков. После получения решения административного суда и подписания страхового акта в течение одной-двух недель человек получает деньги.
– Предусмотрены ли для постоянных клиентов какие-то скидки, бонусы или акции?
– Безусловно! Предусмотрены бонусы за безаварийную езду. Они, кстати, применяются не только для клиентов СК «Княжа», но и для новых клиентов, которые выразили желание перейти к нам из других компаний. И если у них уже накоплен какой-то бонус, то мы его обязательно учтем. Кроме того, до 28 февраля при покупке полиса «автогражданки» у нас действует интересная акция «Юрист в помощь». Суть ее в том, что СК «Княжа», совместно с украинской сервисной компанией UKRASSIST дарит клиенту карточку, которая предусматривает вызов бесплатного эвакуатора в случае ДТП (без ограничений), организацию технической помощи. Очень полезная и важная новинка в этом перечне услуг – бесплатная консультация юриста в случае неправомерных действий ГАИ (ею можно воспользоваться до пяти раз в год). Юристы UKRASSIST, которые сотрудничают со страховой компанией «Княжа», – это не вчерашние выпускники, а опытные практики, выходцы из системы ГАИ и правоохранительных органов. А это очень важно, ведь в Украине зачастую законы работают лишь на бумаге, и только опытные юристы, умеющие обходить все подводные камни, могут оказать реальную помощь людям.
Кроме того, среди этих акционных полисов предусмотрен розыгрыш 30 путевок в Прагу на двоих.
– Какая категория энергодарцев может быть вашими потенциальными клиентами?
– Среди наших клиентов – самые разные люди: и по возрасту, и по профессии. Это и частные предприниматели, и педагоги, и работники органов исполнительной власти, коммунальных предприятий. Очень много энергетиков – работников ЗАЭС и ТЭС. Пользуясь случаем, я хочу поздравить их с профессиональным праздником – Днем энергетика, и пожелать крепкого здоровья, безаварийной езды и никаких форс-мажорных обстоятельств в жизни!
Ксения СОЛОВЬЕВА
Комментарии:
нет комментариев