Бизнес на смерти

Для кого-то смерть – это потеря близкого человека, а для кого-то – способ зарабатывания денег. Ритуальные службы с нескрываемым цинизмом вынуждают родственников платить баснословные суммы за организацию погребения, наживаясь на человеческом горе.

Неизменный закон жизни заключается в том, что все умирают. И вопрос о том, как проводить человека в мир иной, никогда не утратит своей актуальности. Именно для этого существуют службы ритуальных услуг, по определению имеющие неисчерпаемую клиентскую базу. По статистике, в Запорожье ежемесячно хоронят от шестисот до тысячи человек.

Но стабильность и рентабельность не могут избавить ритуальный бизнес от основной проблемы – отсутствия мест для захоронения. Из девяти городских кладбищ действующих, то есть с возможностью производить захоронения, – только два: Кушугумское и кладбище святого Николая. Можно с уверенностью сказать, что «мощностей» этих двух погостов хватит еще лет на 15 – 20. По истечении этого срока город получит вполне реальную проблему.

Кто, что и почем

Сегодня в Запорожье работают 44 частных предприятия, оказывающих ритуальные услуги, и одно специализированное коммунальное предприятие – «Запорожская ритуальная служба». При таком количестве фирм конкуренция – явление само собой разумеющееся. В борьбе за клиентов салоны ритуальных услуг идут на различные уловки.

Скажем, некоторые частники, поддерживая контакты с медиками и милиционерами (ведь констатацию факта смерти проводят именно они), получают возможность первыми оказаться на месте и предложить скорбящим родственникам свои услуги. Когда речь идет о потере близкого человека, такое внезапное появление «похоронщиков» чаще принимают за спасительный круг и редко задаются вопросом, кто его бросил и во сколько это обойдется.

Следует отметить, что ритуальные услуги не отличаются дешевизной. Существует минимальный перечень услуг с установленными тарифами, утвержденный запорожским горисполкомом (на его основании действует КП «Запорожская ритуальная служба»). Согласно ему общая стоимость всех услуг составляет 2 805 гривен. Для частных фирм он не является обязательным, и поэтому ценовую политику каждый салон формирует по своему усмотрению.

Таким образом, обратившись в частное ритуальное агентство, вы выложите от 2-х до 10 тыс. гривен. И это только за простейшую церемонию прощания. Если же желаете добавить изыски, то придется заплатить еще несколько тысяч гривен. Агенты ритуальных служб зачастую даже не стараются изобразить скорбь и сочувствие, а откровенно демонстрируют свой потребительский интерес. 

О чем умалчивают?

Нет предела фантазии работников ритуальных служб в погоне за прибылью. Они с легкостью могут предложить сказочный прейскурант и даже заставить оплатить те услуги, которые по закону предоставляются бесплатно. К слову, список льготных категорий населения прописан в Законе Украины «О погребении и похоронном деле». Исходя из него, предусмотрена целевая социальная помощь на похороны для пенсионеров – в размере двух пенсий. В этом случае ритуальная служба обязана предоставить заказчику чек, выданный органами пенсионного фонда. На погребение участников ВОВ определено три пенсии. А участникам боевых действий (на основании удостоверения и справки из военкомата полагается: по городу – 1889 грн в зимний период) и 1719 грн в летний, по области – 2111 гривен. Однако данные средства выделяются на конкретные ритуальные услуги, согласно перечню, утвержденному запорожским горисполкомом. Сверх этого перечня оплата производится из резерва госпомощи – в размере трех пенсий.

Льготами при захоронении пользуются также инвалиды, социальные пенсионеры – им положено две пенсии. Согласно решению исполнительного комитета, льготные категории населения хоронит главное КП города в этой сфере, то есть «Запорожская ритуальная служба». А все расходы предприятия после покрываются за счет бюджетных средств.

Главный инженер КП «Запорожская ритуальная служба» Александр Китель:

– В Запорожье субъекты частной предпринимательской деятельности, предоставляющие ритуальные услуги, очень часто своими действиями создают провокационные ситуации. Они в значительной степени коррумпировали службы «02» и «03». То есть по предварительной договоренности работники этих служб сообщают ритуальным агентствам о том, где и кто умер. Но иногда случаются казусы, когда человек еще жив, а сообщение о будущем «клиенте» уже поступило, и ритуальщики, стараясь получить заказ и опередить конкурента, предлагают похоронные услуги еще живому человеку.

Проблемой также является оказание некачественных услуг. Скажем, продажа низкопробных ритуальных принадлежностей или неоправданное завышение цен, так как в своей деятельности они руководствуются исключительно принципом прибыльности. И нередки случаи, когда родственники умерших приходят к нам с жалобами на подобные предприятия, но, к сожалению, мы не можем исправить сложившуюся ситуацию.