Свести счет

Банки начали самовольно опустошать зарплатные карты. В счет долга по кредитке

Хотели бы вы вместо всей, пусть и минимальной, месячной зарплаты получить минус четыре гривни? Такую новую услугу сегодня предоставляет «Приватбанк», без ведома клиентов списывая с их зарплатных карт по 50, 100 и даже по 630 гривень в счет долга по кредиткам. Для кого-то такая сумма лишь часть зарплаты, но что делать тем, для кого это — возможность прожить следующий месяц?

"Буквально на днях списали деньги с зарплатной карточки в счет кредитной, обе из одного банка. И это — не в первый раз: как только в банке видят, что на зарплатной карте появляются средства, тут же их все списывают на кредитку. Эта зарплата — мой единственный месячный доход, и мне второй месяц не на что жить. На такой взаиморасчет я ни письменно, ни устно не соглашалась, никаких официальных уведомлений не получала, и даже банковского договора тоже нет — я просто заполнила анкету на кредитку. Неужели такие действия банка действительно законны?" — сокрушалась позвонившая в редакцию клиент «Приватбанка» Людмила. Прокомментировать такие действия «Остров..." попросил управляющего Запорожским отделением «Приватбанка» Алину Козину.

"Когда клиент получает зарплатную и кредитную карты, оформляя анкету, он автоматически соглашается с тем условием, что до 25 числа каждого месяца обязан погашать задолженность по кредитным картам. В случае задолженности банк может снимать с зарплатной карты минимум семь процентов суммы задолженности. Поэтому противоправных действий со стороны банка нет. Если у клиента финансовые трудности, он может подойти в отделение и решить вопрос, рассказав подробно о причинах задержки проплат, и договориться с банком», — сообщила она «Острову...".

Иначе считает юрист Руслан Балковой: «Я ни разу не видел, чтобы такие условия указывались в анкете, к тому же у клиента нет на руках договора с банком. Если там таких условий нет — действия банка незаконны. В банке обязательно должно быть разрешение клиента, причем не устное, а письменное».

По словам юриста, списывать средства с зарплатной карты банк может только по заявлению клиента, который, кроме согласия, сам указывает процент снятия суммы при поступлении денег на любой из его текущих счетов. Если такого согласия нет — долги могут списать только через суд.

"Сама процедура выглядит так: банк подает в суд заявление о взыскании суммы задолженности, и по решению суда требование предъявляют в исполнительную службу по месту нахождения должника. Исполнитель направляет в банк постановление об аресте счетов и требование перечислить с расчетных счетов должника необходимую сумму. Даже если человек работает и у него есть какие-то доходы, исполнитель взыскивает не больше 20 процентов заработной платы либо пенсии. Больше этой суммы взыскать не могут», — пояснил юрист.

Советы пострадавшим

Как найти управу на банк

По последней рекомендации Нацбанка (Постановление от 6 августа 2009 года № 461), банк обязан пойти вам навстречу в первую очередь, если... у вас в кризис уменьшилась зарплата, вы потеряли льготы, саму работу, тяжело заболели или получили инвалидность, развелись или у вас умер родственник, что привело к потере ваших доходов или их снижению до уровня, по которому ежемесячные платежи по кредиту превышают 30 процентов вашего дохода. Если же вы соберете подтверждающие документы, банк в первую очередь рассмотрит ваше тяжелое финансовое положение и сможет предоставить новые условия погашения долгов.

Если договориться не получилось, одновременно обратитесь с жалобой в Нацбанк и заявлением в прокуратуру, — советуют юристы. Для оформления заявления в прокуратуру не обязательно ссылаться на конкретные статьи закона. Опишите ситуацию с указанием противоправных, по вашему мнению, действий банка. Прокуратура первым делом вызовет управляющего отделением банка, чтобы тот объяснил, на каких основаниях списали деньги. Затем вам пришлют ответ.

Ответы из прокуратуры и Нацбанка прикрепите к распечаткам о перечислении денег и подайте их вместе с иском в суд. Исковое заявление направляют по месту нахождения банка, то есть на региональное управление. Кстати, если ваши деньги вам вернут еще в момент разбирательства, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании морального ущерба. Ведь, по сути, вы остались без средств к существованию.

Ольга ПРИХОДЬКО