Не могу сказать "прости"

С недавних пор запорожцы могут воспользоваться новой услугой: тем, кто хочет, но не решается сказать близкому человеку "извини", помогают психологи. Точнее, делают они это, как правило, вместо клиента. Первая служба для стеснительных и виноватых открылась в июне прошлого года в Днепропетровске, но доступна жителям всей страны

Как ни странно, авторство идеи принадлежит вовсе не психологу, а бизнесмену. Предприниматель хотел помириться с бизнес-партнерами. Специалисты помогли составить текст извинения, а через две недели этот человек пришел уже с коммерческим предложением. Так и появилась "Служба извинений".

Впрочем, извинения - не единственная услуга, которую оказывают психологи. Они предлагают свою помощь также и в других психологически сложных обстоятельствах. "Если вы находитесь в ситуации, когда чувствуете себя не в своей тарелке, не решаетесь признаться, сделать звонок вежливости, стесняетесь спросить, когда вам вернут долг. В любой ситуации есть выход - мы сделаем это за вас!" - обещают на сайте www.izvini.com.ua.

Исправление ошибок

С тех пор, как психологи решили мирить всех желающих, от заказчиков - тех, кто не может попросить прощения напрямую - просто нет отбоя. Востребованность этой необычной услуги психологи объясняют дефицитом реального общения.

С просьбами помириться через посредников чаще обращаются мужчины: поздно пришел, задержался на работе, забыл поздравить любимую - всех причин и поводов не перечесть. Женщины к помощи психологов прибегают в крайних случаях - когда не решаются пригласить на свидание или просто хотят ненавязчиво напомнить о себе.

"Двадцать лет назад во время турпохода на Кавказе я познакомился с девушкой из Ленинграда, - рассказывает Сергей Николаевич. - Сами понимаете: море, солнце - романтика. Потом я ездил к ней в Ленинград, мы гуляли белые ночи напролет, ходили в театр. Это было замечательное время". Несколько лет назад мужчина вновь стал свободен. "И я подумал: а почему бы не напомнить ей о себе? - говорит он. - Я все это время помнил эту женщину, интересовался, как она живет. От общих знакомых узнал, что у нее умер муж, а потом погиб сын. Я боялся навязываться и обратился в эту службу с просьбой поздравить знакомую с днем рождения". В ответ на поздравления женщина передала Сергею Николаевичу привет.

"Я обидела одного очень близкого друга, с которым знакома десять лет, - признается Наталья. - Сначала думала: да он сам виноват! Потом планировала извиниться как-нибудь позже. Звонила, но он сбрасывал мои звонки. И тогда я решила обратиться за помощью к психологам. Я не знала, какие подобрать слова, чтобы этот парень понял, что он для меня важен и ценен". Сотрудники "Службы извинений" вместе с клиенткой составили текст сообщения. Потом один из психологов позвонил адресату. "Прослушайте сообщение от "Службы извинений", - словно живой автоответчик, психолог начал разговор по телефону с обиженным человеком и прочел послание. Никаких уговоров, только текст. Друг Натальи перезвонил ей и признался, что, возможно, надолго бы затаил обиду, если бы не этот нестандартный подход.

Тем не менее психологи не дают стопроцентной гарантии своих услуг. Ведь каждый человек, говорят они, обладает свободной волей. Лучше все же самим просить прощения друг у друга. Ведь отношения - это дело двоих и третий здесь, как правило, лишний.

С доставкой на дом

Служба извиняется за других по телефону или электронной почте. Иногда психологи отправляют письмо-извинение с курьером или же сами приносят прощение на дом: все зависит от того, насколько испорчены отношения между людьми и есть ли у них желание помириться.

Стоимость услуг зависит от сложности заказа. Так, просьба просто передать информацию по телефону обойдется клиенту минимум в 15 гривен. Если же нужно помочь разобраться в конфликте, заказчику придется заплатить 100 гривен (средняя стоимость часа психологической консультации). Если же клиент просит встретиться с тем, кого он обидел, в стоимость включается оплата проезда психолога, покупка цветов или подарка.