Костюмчик не тот

Ничто так не разжигает покупательский азарт, как распродажи. В погоне за скидками у многих просыпается настоящий охотничий инстинкт. Руководствуясь принципом "Налетай - подешевело!", мы мало задумываемся над необходимостью той или иной покупки: главное - купить, а вещь куда-нибудь пристроим

Это уже потом, придя в себя после распродажной эйфории, мы искренне удивляемся, как нас угораздило купить столько ненужного хлама. А если взять калькулятор и подсчитать деньги, потраченные на бесполезные вещи? Тогда мы поймем, в какую копеечку нам вылилась так называемая распродажная экономия.

Что же делать? Возвращайте ненужный товар обратно в магазин. Благо, закон это позволяет. А как же предупреждения продавца о том, что уцененный товар обмену и возврату не подлежит? Никак. Продавец может предупреждать и дальше, однако закон от этого не изменится.

Итак, если вы купили...

...уцененный товар надлежащего качества. Чем можно привлечь большое число покупателей, сбыть сезонный или залежалый товар, утереть нос конкурентам, а заодно и прорекламировать себя? Конечно, скидками. Распродажа - это не одолжение покупателю, а всего лишь один из способов решения проблем и увеличения доходов продавца. Поэтому на уцененные товары распространяются те же права, что и на товары по нормальным ценам. А именно право на гарантийное обслуживание, возврат и обмен.

Покупая товар дистанционно, т. е. через каталоги или интернет-магазины, мы имеем только 7 дней раздумья. Для тех, кто приобрел вещь в обычном магазине, сроки возврата удваиваются и составляют 14 дней. Зато дистанционщикам закон позволяет вернуть деньги практически за любой товар, в то время как клиенты традиционных магазинов могут получить назад деньги лишь в случае отсутствия у продавца подходящего товара для замены. Да и список товаров, не подлежащих возврату и обмену, в недистанционной торговле намного шире.

...уцененный товар с недостатками. Иногда товар уценяют по уважительной причине - из-за брака. Данный факт, конечно, ограничивает ваши права на обмен и возврат, однако окончательно их не отменяет. При покупке уцененного товара ненадлежащего качества, продавец должен письменно оговорить недостатки, из-за которых произошла уценка. В дальнейшем именно по этим недостаткам не принимаются претензии. Однако если после покупки обнаружились другие дефекты, не оговоренные продавцом, смело требуйте замены товара или возврата денег.

...товар с подарком. Альтернативой скидкам являются подарки. Особенной любовью у продавцов пользуется схема "два по цене одного", когда за покупку одного товара другой вам вручают как бы бесплатно. На самом деле такой товар подарком не является, так как "дарят" вам его не просто так, а только при условии покупки определенного товара. И в чеке "подарок" тоже указан: пусть даже цена у него нулевая, его стоимость уже включена в сумму основного товара.

Распродажа - это не одолжение покупателю, а один из способов увеличения доходов продавца

Храните чеки

Товар должен быть качественным. И если купленная блузка оказалась с дефектом - вы имеете право ее вернуть или обменять на качественный товар. Кстати, если вещь со времени вашей покупки подорожала - вам обязаны вернуть новую цену, если подешевела - сумму, которую вы заплатили ранее.

Более того, даже если купленный со скидкой товар оказался отличного качества, но не подошел вам по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или другим причинам, у вас есть 14 дней, не считая дня покупки, чтобы обменять его на аналогичный. Если, конечно, вы не пользовались вещью, не сорвали пломбы и ярлыки и она не потеряла товарный вид. И, разумеется, потребуется предъявить кассовый либо товарный чек. Если нужный вам товар в магазине есть, то обменять покупку должны сразу же. Когда желаемого цвета или размера нет - вы можете получить назад деньги. Их должны вернуть в тот же день, в самом крайнем случае - в течение 7 дней.

Как вернуть деньги

Вам следует написать заявление на имя директора магазина, указав причину, по которой вы хотите вернуть товар. Не забудьте сделать копию этого заявления, которая должна оставаться у вас. Заявление отдаете в магазин, на копии указываете ФИО и должность того, кто его принял. Если заявление не принимают, то его следует отправить по почте с уведомлением о доставке. И если не последует никакой реакции - обращаться в управление по защите прав потребителей либо в любую общественную организацию, занимающуюся этими вопросами.