Запорожский пенсионер Александр Неханченко требует от оператора мобильной связи «Киевстар» возместить ему убытки, связанные с выводом из употребления скретч-карт пополнения счета номиналом 30 грн. Цена его вопроса – всего 60 грн., поэтому правоохранительные органы и защитники прав потребителей не горят желанием связываться с этим делом.
Однако для инвалида с пенсией менее 1000 грн. эта сумма существенна.
По словам мужчины, в начале 2012 года он приобрел пять карт пополнения счета на общую сумму 150 грн. За несколько месяцев он использовал лишь три из них – пенсионер не особо активно пользуется мобильной связью. О том, что 30-гривневые карты выходят из употребления, Александр Неханченко был осведомлен. Но купленные карты были действительны до 13 января 2013 года, и времени для их активации имелось предостаточно.
В ноябре минувшего года мужчина, по его словам, распечатал четвертую карту, стер защитное покрытие и ввел код. Но получил сообщение о том, что карта уже использована. Александр Семенович обратился за разъяснением в сервисный центр оператора. Доказать, что воспользовался картой не он, разумеется, не удалось.
Но у пенсионера имелась еще одна запечатанная карта с нетронутым покрытием. Сотрудник компании мобильной связи проверил карту по серийному номеру, который виден сквозь прозрачную упаковку, и сообщил, что она также была использована в начале ноября. Как такое может быть, сотрудник компании пояснить затруднился. А в официальном ответе на письменный запрос оператор и вовсе сослался на то, что компания не осуществляет торговлю картами пополнения счета.
Не стали строить версии и правоохранители – обращения в прокуратуру (включая Генеральную) и даже в Администрацию Президента были переадресованы в инспекцию по защите прав потребителей. А там, в свою очередь, сослались на то, что заявления граждан, согласно установленным правилам, рассматриваются при наличии товарного чека. Чек же у Александра Неханченко не сохранился.
Тем не менее, открытыми остаются вопросы: кто же все-таки присвоил себе деньги клиента «Киевстара» и сколько таких неиспользованных карт в масштабах страны обогатили неизвестных лиц за последние недели перед окончанием срока действия скретч-карт? А главное – не повторится ли когда-нибудь подобная история с картами нынешнего образца?
Владимир НОСКОВ
«
Комментарии:
нет комментариев