Руководство Концерна официально обратилось через СМИ к жителям города с просьбой оперативно рассчитаться за потребленные услуги

Государство обязательства выполняет в полном объеме и если город останется без тепла, виной этому будут сами жители, которые не оплачивают услуги Концерна «Городские тепловые сети».

За период с 23.012012 по 12.02.2012 работы в условиях особо низких температур наружного воздуха, на системах теплоснабжения Концерна «ГТС» зафиксировано 27 отключений объектов:14 отопления , 13 горячего водоснабжения. Из них лишь в четырех случаях срок устранения превысил 3 часа. В десяти случаях период устранения отключения составлял от получаса до 3-х часов, т.е. это рабочие моменты, которые случаются всегда и не зависят от погодных условий.

Столь короткие сроки устранения аварийных ситуаций удалось выдержать благодаря организованной работе персонала филиалов, достаточной обеспеченности спецтехникой, создания аварийного запаса материалов, необходимого резерва оборудования и круглосуточного дежурства усиленных аварийных бригад.

На пресс-конференции генеральный директор Концерна «Городские тепловые сети» Фомич С.В. рассказал журналистам, что наиболее масштабными были две работы: повреждение на магистральном трубопроводе котельной по ул. Цитрусовая, 9 и порыв трубопровода от котельной по ул. Днепропетровское шоссе, 11.

На сегодняшний день все объекты теплоснабжения стабильно получают тепловую энергию в полном объеме. Все котельные работают в нормальном режиме. Но основной и главной причиной по которой жители города могут остаться без тепла – это долги за потребленное тепло и горячую воду.
Заместитель генерального директора по работе с потребителями, Татьяна Ивановна Цегельник рассказала журналистам об уровне расчета потребителей за услуги Концерна:

«Как известно, Концерн взимает плату по факту за использованное тепло, то есть в ноябре за октябрь и так далее, в итоге,   Концерн «ГТС» сообщает, что в декабре за ноябрь рассчитались 80% , в январе за декабрь – 87%, за 12 дней февраля всего 6,6%. Со своей стороны, Концерн ГТС делает все возможное, чтобы оплата услуг потребителем была справедливой: если горячая вода в кране не достаточно высокой температуры, или батареи ниже положенной, то работники Концерна делают снижение оплаты с момента обращения потребителя в Концерн, а также перерасчет своих услуг. Так, в декабре поступило 1400 обращений и был проведен перерасчет на 33 000 грн., а в январе поступило 1200 обращений и проведен перерасчет на 34 000грн.».

«Мы просим Вас записать телефоны и при малейших отклонениях от нормы температуры воды или батарей сразу обращаться в филиалы Концерна. Службы существуют в каждом районе, все жалобы ежедневно отрабатываются и проблемы потребителей решаются», - уверил Сергей Владимирович, генеральный директор Концерна «Городские тепловые сети».

Телефоны Концерна "Городские тепловые сети"

1 Коммунарский, ул.Парамонова 15-В: 289-03-23, 289-03-06
2 Жовтневый, ул.Артёма 79-А: 764-24-74, 764-39-19
3 Шевченковский, ул. Цитрусовая 9: 67-47-56, 67-46-57
4 Орджоникидзевский, ул.Адм.Нахимова 4-А: 34-41-85, 34-92-10, 233-60-01
5 Заводской, ул.Фундаментальная 3: 35-22-73, 222-72-99
6 Ленинский, ул.Счастливая 2-А: 224-78-76, 224-78-77
7 Хортицкий, ул.Заднепровская 7: 286-91-52, 286-91-51
8 Концерн "ГТС", бул.Гвардейский 137:    224-33-12, 224-08-55

Информация населению, для которого Концерн "Городские тепловые сети" является исполнителем услуг по централизованному отоплению и поставке горячей воды