Помогает ли запорожцам горячая линия по борьбе с COVID-19 - куда звонить

Как работает горячая линия по борьбе с COVID-19

Вчера в Украине заработал контакт-центр по противодействию коронавирусу. Туда можно звонить, чтобы задать вопросы, касающиеся коронавируса, а также, если не получается связаться со своим семейным врачом. Номер телефона — 0 800 60 20 19. Звонки бесплатные.

«Индустриалка» решила проверить, как работает горячая линия, и реально ли получить понятный ответ, позвонив на нее.

Сначала автоответчик предложил переключится на английский язык. Напомнил о необходимости носить маску, мыть руки и пользоваться антисептиком. После можно выбрать пять вариантов: получить актуальную информацию о коронавирусе, задать вопросы о диагностике и тестировании, задать вопросы о самоизоляции, оставить обращение, если вы медработник; оставаться на линии для получения ответа на вопрос.

Мы решили узнать ответы на такие вопросы:

• Что делать, если семейный врач есть, но не знаешь его номера телефона?
• Что делать, если семейного врача нет, но ты чувствуешь симптомы ОРВИ?
• Приезжает ли скорая к пациентам с высокой температурой?

Время ожидания на линии оказалось не очень долгим — 5 минут.

На первый вопрос девушка-оператор ответила, что если есть декларация с семейным врачом, но нет его номера, нужно позвонить в регистратуру поликлиники, где этот врач работает. Там вам должны дать мобильный номер вашего семейного врача.

Если нет декларации, ее нужно заключить как можно скорее. Ведь именно семейный врач контролирует процесс лечения, а также выдает направление на бесплатные ПЦР-тесты (в случае подозрения на коронавирус). Но если у вас нет декларации, а симптомы ОРВИ уже появились, идти в больницу для того, чтобы подписать декларацию, нельзя. Лучше позвоните в «скорую помощь». Медики «скорой» сейчас не только выезжают на дом, но и могут проконсультировать вас по телефону.

«Скорая помощь» сейчас приезжает на дом только тогда, когда у человека высокая температура (выше 38). Однако, если это пациент с коронавирусом, медики могут и отказаться ехать. В таком случае нужно позвонить в Запорожский областной центр экстренной помощи по телефону (061) 233 80 03 или (061) 233 71 39.

Как сообщала «Индустриалка», за прошедшие сутки в Украине зафиксировали 8899 новых случаев коронавируса. В Запорожской области — 427 новых случаев.