Городской голова Запорожья Владимир Буряк раскритиковал работу коммунальных служб
На сегодняшнем аппаратном совещании по вопросам ЖКХ мэр отметил, что коммунальщики просрочили большинство заявок от жителей Запорожья.
— Ситуация в ЖКХ вызывает много вопросов. Это самая сложная и самая проблемная отрасль городского хозяйства, которая вызывала и вызывает огромную массу претензий и нареканий со стороны жителей города, — подчеркнул Владимир Буряк. — Жилищный фонд Запорожья находится в плачевной ситуации. Проблем много, они копились десятилетиями. Почему мы продолжаем работать в том же духе, как и предыдущие десятилетия? На бумаге у нас все хорошо, ни к чему не придраться. У каждого свои должностные инструкции и каждый играет в свой футбол, хотя поле вроде одно. За бюджетные деньги была создана городская аварийная служба, которая должна предоставлять услуги всем, независимо от формы собственности дома. Работает колл-центр «15-80». Есть много людей, которые занимаются решением проблем Запорожья в сфере ЖКХ. А результатов я не вижу.
Сегодня людям приходится обращаться в колл-центр «15-80» десятки раз, чтобы их проблемы решили. Более того, их часто «футболят» из одного предприятия в другое.
Как сообщил директор КП «Центр управления информационными технологиями» Юрий Орешкин, ситуация по просроченным заявкам стоит остро как по коммунальным предприятиям, так и по управляющим компаниям. Есть проблемы по предоставлению качественной информации о реальном выполнении заявок.
Городской голова обратил внимание, что некоторые заявки не выполнены еще с прошлого отопительного сезона.
— По «Запорожремсервису» 66% просроченных заявок, по концерну «Городские тепловые сети» — более 60%, по «Водоканалу» — 52%, по КП «Наше місто» — более 70%, — отметил Владимир Буряк. — Жители звонят на колл-центр с проблемами, заявку принимают и передают исполнителям. Но некоторые заявки все время передают из одного предприятия в другое или говорят, чтобы люди обращались в управляющие компании. Не стыдно? Да, ситуация непростая. Мы находимся на переходном этапе. Но у нас нет своих и не своих территорий. У нас одна зона ответственности – город Запорожье. Мы в ответе за все, что в нем происходит. Кто не понимает этого, с нами работать не будет. Если за неделю не будет налажена взаимосвязь, начиная от заявки, заканчивая ее отработкой, можете на стол положить заявление по собственному желанию.
Диана СЕМЕНОВА
Комментарии:
нет комментариев