Кредитные союзы идут навстречу клиентам

Перипетии экономического кризиса изрядно подорвали и без того не самый высокий процент доверия граждан к финансовым учреждениям, работающим в нашей стране. С осени прошлого года люди выстаивают очереди в банки вовсе не для того, чтобы отнести туда свои кровные, а с целью попытаться вернуть уже вложенные. Словом, ситуация безрадостная: во-первых, страна балансирует на грани катастрофы, во-вторых, рядовым украинцам верить больше некому.

Вместе с тем, как показывают исследования, кредитные союзы (КС), хоть и пострадали не намного меньше банков, имеют более высокий уровень доверия у населения. Главным образом, потому, что используют кардинально отличные от банков принципы и методы работы. Более того, раз уж государству невыгодно иметь дело с финансово грамотным населением, КС инициировали восполнение этого пробела в знаниях граждан. Об этом «ПОЗИЦИИ» рассказала председатель Ассоциации кредитных союзов Запорожской области Татьяна Романенко.

– Нашей общественной организации в этом году исполняется пять лет, – говорит Татьяна Викторовна. – Она объединяет 13 кредитных союзов и занимается лоббированием их интересов и решением проблем, в том числе на государственном уровне – посредством Всеукраинской ассоциации кредитных союзов и Национальной ассоциации кредитных союзов Украины. Конечно, если смотреть на вопрос широко, кредитные союзы являются конкурентами. Но на самом деле мы больше партнеры, работающие согласно кооперативной этике: делимся друг с другом наработками, проектами, информацией – от этого все только выигрывают. Новичкам в этом бизнесе особенно тяжело, они допускают массу элементарных ошибок. А ведь это работа с деньгами, и притом не своими, а вкладчиков. Кроме того, много внимания Ассоциация уделяет общению с практикующими специалистами, обучению и курсам повышения квалификации для работников кредитных союзов.

– Проблемы, характерные для банковского сектора, аналогичны и для кредитных союзов?

– Конечно, не обошли стороной трудности и нас, но больше «благодаря» возникшей среди населения панике, плюс некоторые СМИ распространяют советы насчет того, как избежать выплат по кредитам. Но платить по счетам все равно придется: даже если банк или КС банкротятся, с должников получат все причитающееся. Единственное отличие в том, что банк методично будет «выдаивать» с вас последнее, а кредитный союз может пойти навстречу. У нас нет намерения посадить человека в еще более глубокую долговую яму и вообще никогда не вернуть своих денег: гораздо выгоднее разобраться в каждом конкретном случае отдельно и пересмотреть график выплаты кредита.

Кстати, в Украине подавляющее большинство КС работают на местном уровне. Это значит, что, например, в запорожский кредитный союз поступают депозиты от запорожцев, которые позже выдаются в виде кредитов все тем же запорожцам. То есть средства не уходят за пределы области и работают на ее жителей! А коммерческий банк с иностранным капиталом полученную прибыль выводит за границу – на счета своих хозяев. Так не лучше ли, если наши деньги на нас и будут работать?

– При этом важно само отношение к клиентам…

– Председатель кредитного союза, кредитные инспекторы знают всех своих активных клиентов и поименно, и в лицо. И внимание в КС им всегда уделят на должном уровне. Скажите, какому банку выгодно заниматься разъяснением клиенту пунктов кредитного договора со всеми его ловушками? Мы же, наоборот, занимаемся финансовым просвещением: члены КС изначально должны знать все о кредите или депозите, чтобы впоследствии не просить заново разъяснить тот или иной пункт договора.

В числе последних наших разработок – проект «Планируем будущее вместе», рассчитанный на финансовое просвещение тех людей, которые тратят больше, чем зарабатывают. Если отдельно взятая семья грамотно подсчитает свои доходы и расходы и оптимизирует их, перед ней откроются недоступные ранее финансовые возможности. Причем вся информация на тренингах излагается доступным языком, понятным даже старшему поколению. В наше непростое время этот проект – серьезное финансовое подспорье для малообеспеченных людей. Кредитные союзы сейчас вышли с этой программой к своим клиентам, и она уже дает реальные позитивные результаты.

– Правда ли, что, несмотря на свой «денежный» статус, кредитные союзы являются неприбыльными организациями?

– Абсолютно верно. Конечно, доход у КС есть: процентная ставка по кредиту выше, чем по депозиту. Но разница эта после хозяйственных расходов вроде зарплаты сотрудникам или аренды помещения по истечении финансового года распределяется между членами КС в качестве прибыли на паи. Потому что кредитный союз – это, прежде всего, сообщество единомышленников, работающее для удовлетворения потребностей своих членов.

Максим КОРОБЕЦ