Коммунальные жалобы в Мелитополе принимает единая диспетчерская служба

Сегодня, 8 июля, в мэрии была презентована единая служба, которая отныне будет собирать от горожан заявки по поводу проблем в коммунальной сфере.

Программный продукт, который позволит не только зарегистрировать каждую жалобу, но и отслеживать ее выполнение, предоставил городу ООО "Жилищно-коммунальный союз Украины" (в нашем городе его структурным подразделением является "УК Комэнерго-Мелитополь").

Доступ к базе данных обращений будут иметь не только предприятия ЖКХ, но и мэр, и его профильный заместитель.

"Главная проблема, которую мы надеемся решить при помощи диспетчерской службы, - взаимодействие потребителей и исполнителей услуг, - отметил городской голова Дмитрий Сычев. - Жалобы будут передаваться соответствующим службам, о их рассмотрении, выполнении необходимых работ они должны будут проинформировать диспетчера, а тот в свою очередь пообщаться с заявителем".

Звонить горожане могут отныне не только на привычный телефон 15-80 (некогда 0-80, по которому жалобы принимал дежурный исполкома), который имеет теперь две линии, но и на номер 44-80-15 и 096-447-22-00.

Как отметили в мэрии, обратиться в единую диспетчерскую службу горожане могут не только с коммунальными проблемами, но и любыми другими. Реагировать на все обращения власть обещает оперативно.

Екатерина ДАНИЛИНА