Як повідомляє Головне управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області, протягом першого кварталу поточного року до держустанови надійшло 163 письмових звернення від громадян. Більшість з них – 97 (60%) стосувалися питань захисту прав споживачів.
Зокрема, громадяни порушували питання щодо надання житлово-комунальних послуг неналежної якості, відмови у поверненні чи обміні неякісних товарів (одягу, взуття, побутової техніки, меблів та інших товарів), які переважно були придбані через інтернет-магазини, а також невиконання гарантійних зобов’язань.
Крім того, надійшло 40 звернень (19%) з питань недотримання вимог санітарного законодавства, екології та забруднення навколишнього середовища.
Також 15 скарг (9%) стосувалися можливих порушень суб’єктами господарювання вимог законодавства у сфері обігу харчових продуктів, 9 звернень (6%) – порушень у сфері ветеринарної медицини та 2 (1%) – порушень у сфері державного регулювання цін, зокрема тарифів на комунальні послуги.
З метою оперативного вирішення проблемних питань, підвищення рівня обізнаності запоріжців стосовно законодавства про захист прав споживачів з початку року фахівцями надано 334 консультації громадянам та суб’єктам господарювання — під час особистих прийомів та телефоном.
За результатами здійснених заходів Головним управлінням Держпродспоживслужби в Запорізькій області в ході розгляду звернень, суб’єкти господарювання повернули споживачам понад 100 тис. грн за неякісні товари або послуги.
Зокрема були повернуті кошти за генератори, зарядні станції, одяг, взуття та інші товари та послуги.
КУДИ ЗВЕРТАТИСЯ
Консультаційний центр управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами:
тел. (061)239-73-17
Управління безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини:
тел. (061)239-73-19
Управління фітосанітарної безпеки:
тел. (061)239-73-20
Управління державного нагляду за дотриманням санітарного законодавства:
тел. (061)239-73-21
Головний спеціаліст з реєстрації сільськогосподарської техніки:
тел. (061)239-73-22
Свої звернення ви можете надіслати:
* на поштову адресу Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області: 69036, Запорізька обл., місто Запоріжжя, б. Примаченко Марії, 20-А, , e-mail: office@gudpss-zp.gov.ua;
* через електронну форму на вебпорталі Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області за посиланням: https://www.gudpss-zp.gov.ua/?page=zv&id=3&form=3
Нагадуємо, що контактна інформація для надсилання звернень та вимоги до їх оформлення розміщені на вебпорталі Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області за посиланням:
https://www.gudрss-zр.gоv.ua/?page=post&id=88
Комментарии:
нет комментариев