Як масштабувати агенцію без хаосу

Зі зростанням агенції власнику потрібно вирішувати нові організаційні питання. Зі збільшенням штату вам стає складніше бачити повну картину роботи команди. Як бути впевненим, що кожен менеджер працює з повною віддачею? Чому один агент закриває п'ять угод на місяць, а інший - лише одну?

В умовах, коли кожен співробітник веде свою базу клієнтів у власному форматі (від Excel до паперових записників), керівник повністю втрачає контроль над якістю сервісу, репутацією компанії та лояльністю клієнтів. Професійна автоматизація бізнесу нерухомості стає тим самим інструментом, що дозволяє вирости з невеликої групи ентузіастів у потужну агенцію.

Чому неможливо масштабуватися без єдиної системи

Коли ваша агенція зростає, ви фізично не в змозі контролювати кожного співробітника особисто. Якщо агенти продовжують зберігати клієнтську базу в особистих телефонах чи приватних месенджерах, ви втрачаєте контроль над найціннішим активом - базою контактів компанії. При звільненні такого агента бізнес втрачає не просто людину, а цілі напрацювання, об'єкти та довіру десятків клієнтів.

Програма для ріелторів IST.Rieltor ефективно вирішує цю проблему, перетворюючи індивідуальні зусилля кожного агента на спільний капітал усієї агенції. Ви нарешті отримуєте прозорість процесів, якої неможливо досягти за допомогою застарілих методів обліку.

Як CRM допомагає керувати роботою команди

Впроваджуючи професійну CRM для ріелтора, ви отримуєте повний інструментарій для якісного управління великою командою

• Контроль історії взаємодій. Керівник бачить усі ключові етапи роботи - скільки дзвінків зробив менеджер за день, які об'єкти пропонував клієнту та чи виконав заплановані завдання вчасно. Уся необхідна інформація зберігається в системі, тому легше контролювати процес роботи з клієнтами.
• Глибокий аналіз ефективності (KPI). Ви бачите воронку продажів кожного працівника в режимі реального часу. Це дозволяє побачити, на якому етапі роботи виникають проблеми із заявками.
• Розмежування рівнів доступу. Ви самостійно визначаєте, хто з працівників бачить повну базу об'єктів компанії, а хто - лише власні ліди. Це гарантує повну безпеку бази даних навіть при високій плинності кадрів.
• Швидка адаптація новачків. Кожен новий агент, що приходить у компанію, відразу отримує доступ до напрацьованої бази та готових інструкцій, що пришвидшує його вихід на результативність у кілька разів.

Як CRM допомагає розвивати агенцію

Масштабування неможливе без злагодженої роботи маркетингу та відділу продажів. Саме тому IST.Rieltor пропонує комплекс послуг

• Розробка сайту для агентства нерухомості. Ваш сайт працює разом із CRM та автоматично передає дані про об'єкти й заявки. Керівник бачить, з яких саме каналів приходять клієнти та який маркетинг дійсно приносить реальний дохід.
• Автоматичне вивантаження. Ваші агенти більше не витрачають години на ручну публікацію оголошень на різні дошки, а мають значно більше часу на прямі переговори та підписання договорів.
• Модуль оголошень від власників. Ви забезпечуєте всю команду постійним потоком свіжих об'єктів автоматично. Це дає агентам впевненість у щоденній роботі та стабільний рівень доходу.

Обирайте стратегію впевненого зростання

Для великих агенцій ми пропонуємо формат купівлі ліцензії на програмний комплекс. Це спосіб отримати власний програмний продукт для роботи з даними та процесами компанії, ви отримуєте зрозумілу систему роботи, де процеси та дані зберігаються в одному місці.

Ваша роль як керівника - приймати стратегічні рішення та будувати бачення, а не перевіряти блокноти менеджерів. 

IST.Rieltor допомагає організувати роботу команди, щоб ви могли зосередитися на розвитку агенції.