У яких випадках можна повернути лікарські засоби продавцю

Зі слів фахівців Держпродспоживслужби в Запорізькій області, запоріжці часто запитують, чи можна повернути ліки до аптеки, якщо вони не знадобилися?

Загалом Закон України «Про захист прав споживачів» надає право споживачу обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості. Це можливо за умови наявності розрахункового документа (чека), збереження товарного вигляду, пломб, ярликів та невикористання товару. Однак це правило не поширюється на лікарські засоби.

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”» від 19 березня 1994 року № 172 та Порядку відпуску лікарських засобів з аптек та їхніх структурних підрозділів, затвердженого наказо Міністерства охорони здоров’я України від 19 липня 2005 року № 360 (у редакції наказу від 15.03.2023 №494), лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Це означає, що навіть якщо ліки не були використані, упаковка залишилася неушкодженою та збережено чек, – аптека має законне право відмовити у поверненні або обміні такого товару.

Коли повернення можливе?

Проте повернення можливе у разі придбання ліків неналежної якості (якщо недоліки виявлено у межах терміну придатності). У такому випадку покупець має право вимагати або заміни їх на ліки належної якості, або повернення сплачених ним коштів.

Тож перед покупкою варто уважно перевіряти призначення лікаря, назву препарату та його дозування. Це допоможе уникнути непотрібних витрат і непорозумінь.