Запорожцы против реформы ЖКХ от политиков Горожане не понимают, зачем им реформа ЖКХ, если меняют только схему оплаты, а не механизм его работы

Группа запорожских депутатов предлагает очередной опыт над жителями Запорожья. В этот раз решили провести эксперименты над ЖКХ. Но, как выяснилось, запорожцам такая реформа не нужна. Вопрос остается открытым: кому нужна реформа, если не людям?

Мы спросили у запорожцев: “Как вы считаете, что стоит за реформой жилищно-коммунального хозяйства областного центра, которую лоббируют депутаты горсовета Запорожья от Партии регионов? Как вы относитесь к тому, чтобы политики делали реформу ЖКХ?”

Дмитрий:
– Я не понимаю, в чем суть этой реформы. Ведь основная мысль, которую я почерпнул для себя из СМИ – создание дополнительной структуры, которая будет аккумулировать денежные поступления коммунальных предприятий города. Ну, если это основная беда жилищного комплекса, то я точно против такой реформы. Скажите, а зачем сейчас создавать 29 расчетных центров? У нас что, других задач в ЖКХ нет? По моему мнению, запорожские депутаты просто хотят решить, какие-то свои, узкие бизнес-интересы. Если уж и проводить реформирование такой проблемной отрасли хозяйства, то необходимо привлекать специалистов коммунальных предприятий, людей, которые знают эту систему, а не проводить эксперименты на таком большом городе, как Запорожье. Хватит уже, сыты этими реформами «под кого-то и для кого-то».

Анатолий Евгеньевич:
– Я знаю, что реформа ЖКХ нужна такая, чтобы изменить существующее положение дел и навести порядок, поэтому всегда хочется верить в лучшее. Я надеюсь, хоть в этот раз нас депутаты-политики порадуют и сделают реальные шаги на пути к реформированию жилищно-коммунального хозяйства. Главное, чтобы то, что обещают –  сделали, а не как обычно. А менять, правда, нужно, и без реформы никуда…

Вера Петровна:
– Пожилым людям на старости лет не нужно никаких реформ. Только к одному привыкнешь, как что-то другое вводят. Да и политикам я не верю, сколько наврали народу за последнее время, просто ужас. Пенсионерам лучше бы добавили пенсию, а не повышали тарифы. Всегда голосовала за Партию регионов, а они вон что сделали – решили отобрать у простых людей пенсию. Теперь, получается, хотят коммунальное хозяйство поделить? Простым пенсионерам вряд ли от этого будет прок. Чувствую, опять на людей ярмо очередное повесят.

Анна:
– Я однозначно против реформы. Почему? Регионалам не верю уже который год. Они у нас в Запорожье полную власть получили много лет назад. Скажите, что изменилось в лучшую сторону за эти годы хоть в каком-то направлении? Хоть кому-то из простого народа жить стало лучше? Нет. Сейчас вот взялись за ЖКХ. Наверное, все в этом городе уже поделено, осталось поделить коммунальное хозяйство, которое принадлежит громаде.

Инга Александровна:
– Я не понимаю – что лично я получу от этой реформы? Думаю, как и всегда у нас в стране – кучу проблем. Политики привыкли только обещать, особенно перед выборами, думают, что народ все стерпит. Это лжереформа – для замыливания глаз простого народа. Хватит нас обманывать. Не надо нам липовых изменений, дайте людям достойную зарплату и пенсии, они и сами реформируют каждый свой дом.

Владислав:
– Да, мы с семьей за реформу ЖКХ, потому что ЖЭК ничего не делает, у нас крыша течет в доме, а если бы создали ОСМД – было бы намного лучше. И мы с женой оптимисты, поэтому верим в реформы.

Татьяна Сергеевна:
– Слышала, что за этими реформами стоят депутаты от Партии регионов. Значит, ничего хорошего для людей ждать не приходится. Все рычаги власти у них, как в городе, так и в стране, а людям только хуже и хуже становится жить. Куда же это годится? Свои бизнесовые вопросы решают как им выгодно, наживаются громадные состояния, а мы, простые люди, труженики, должны страдать. И нас еще обвиняют в том, что мы не хотим платить по высоким счетам, а требуем нормальную пенсию. Какая там реформа, депутаты просто решили завладеть коммунальным добром, вот и придумывают схемы, как бы сделать это поприличнее.

Семен Павлович:
– Менять в ЖКХ многое надо, но не так, как это делает Партия регионов. Если честно, то меня уже достали все эти их реформы, которые только народу вредят. Партия регионов облажалась в отношении чернобыльцев и афганцев, теперь что, хочет облажаться и у нас в Запорожье? Ведь сколько уже нам депутаты обещали провести изменения и снизить тарифы? Однако так ничего и не происходит. У нас если начинается какая-то реформа, то потом людям только хуже становится. Кроме того, за чей счет будут проводить изменения? О том, что казна пуста, я слышу с экранов ТВ почти каждый день, а со своего кармана народ вряд ли отдаст, тем более что у многих попросту нет денег. Дайте людям спокойно жить.

Сергей:
– Не верю в позитивность этой реформы. Она будет провалена, как и все другие реформы в нашей стране. Регионалы хорошо воюют с оппозицией, но навести порядок в народном хозяйстве, во благо людей, не могут. Пенсионерам все труднее жить, молодежь не знает, что делать дальше, а они снова затеяли пертурбации. Кому они нужны? Кто-то рекламируется, а кто-то хочет заработать, ведь там миллионы крутятся. О людях там не думают.

Светлана Федоровна:
– Реформа, говорите? Вот я сегодня заплатила за коммунальные услуги, отдала почти треть своей пенсии. На моих плечах больной сын, лечение требует денег, а вы говорите – реформа. Таким, как я, необходима помощь, а не реформа. Это политикам надо. У них то выборы, то денег надо заработать, а нам бы просто выжить как-то. Скажите, пожалуйста, если у меня нет средств на оплату жилищно-коммунальных услуг, что, после реформ они появятся? Конечно, нет. Сначала Партия регионов пусть экономикой займется и социальной сферой, а потом уже внедряют, что хотят.

Александр:
– Слышал по новостям, что хотят ввести новый Единый центр. Если честно, то не пойму, зачем он необходим. Лично я плачу сейчас без проблем. А так снова хотят новую структуру организовать, содержание которой занесут спокойно и тихо в тариф, а кто-то из политиков заработает денег. У нас уже есть база данных, по которой я лично плачу за услуги. Так что это все только перемена слагаемых и малоэффективные меры.

Анастасия Владимировна:
– Кто больше всего кричит про эти реформы – политики. Вот, значит, им они и нужны. Только спрашивается, зачем? Ведь дома у них богатые и ухоженные. Трубы и крыши не текут, а батареи всегда горячие. Про то, что народу хотят помочь, я уже давно не верю. Это первые коммунисты в 20-30 годах хотели всеобщего блага, а эти желают только обогащения. Два года назад, когда Янукович получил пост Президента, регионалы кричали на каждом углу, что теперь власть в их руках, и они наведут порядок. Власть действительно у них, только вот порядка нет. В результативность реформы не верю. Все, что задумали регионалы, заканчивается плохо для простых людей. Больше верить им, как впрочем, и другим политикам, не могу.

Олег:
- Я считаю, что сделать это так, как обещают реформаторы, очень сложно, даже невозможно. Во-первых, сложность координации между коммунальными предприятиями. Во-вторых, сложность взаимодействия в вопросе финансирования ЕОЦ, т.к. у разных КП разные объемы средств и разные возможности. И в третьих, большинство КП – убыточны. Отсюда вопрос – за какие средства будет производиться финансирование? В любом случае все это приведет к повышению тарифов для населения!

Факты – вещь упрямая

Чтобы объективно разобраться в сложившихся противоречиях, возникших при обсуждении реформы, было инициировано проведение социологического исследования по теме «Проблемы жилищно-коммунальной системы г.Запорожья», которое проводилось 15-16 декабря 2011 года в нашем городе Институтом социологических исследований и общественных инициатив. Были опрошены 700 человек. Погрешность исследования составляет три процента.

Его результаты представила член рабочей группы, депутат городского совета, кандидат социологических наук Эллина Позднякова-Кирбятьева.
Анализируя результаты проведенного социологического исследования, а именно – ответ на вопрос о приоритете сферы работы городской власти, можно констатировать, что самой острой, неотложной проблемой для горожан является жилищно-коммунальная сфера – 26% ответивших указали ее как первоочередную.

Кроме сферы ЖКХ горожане практически в равной степени желают, чтобы городская власть решала проблемы:
  благоустройства дворов, ремонта дорог [20%], 
  занималась улучшением экологической ситуации [18%], 
а также выступают за
  улучшение качества медицинского обслуживания в городе [17%].

Вместе с проблемой экологии не забывают запорожцы и о проблеме
  озеленения города [12% респондентов].

С целью выяснения причин обеспокоенности граждан жилищно-коммунальной проблемой в городе был задан вопрос о степени удовлетворенности горожан качеством предоставляемых жилищно-коммунальных услуг. Ответы на этот вопрос показали, что
  49% горожан категорически не удовлетворены качеством предоставляемых ЖК-услуг; 
  скорее не удовлетворены 26% респондентов; 
  скорее удовлетворены 14%; 
  полностью удовлетворены 10%.

Т.е., если разделить на две группы [«не удовлетворен», «удовлетворен»] ответивших, расстановка соответственно будет таковой:
  не удовлетворены – 75% респондентов, удовлетворены качеством предоставляемых ЖК-услуг всего 24%.

Был задан также вопрос: “Чем именно недовольны горожане в сфере предоставляемых им ЖК-услуг”. Результаты ответа таковы: “не осведомлен о составе услуг” – 25%. То есть горожане не знают, за какие именно услуги они платят, какие работы входят в эти услуги.

Не довольны работой КП «ПРЭЖО» 22% горожан. Это объясняется комплексом объективных и субъективных причин: низкое качество, неполнота работ по содержанию домов, придомовых территорий, неполноценный ремонт жилого фонда, медленное реагирование на жалобы жильцов предприятием, неоперативное устранение аварий на территории обслуживания и т.д.

Не довольны работой КП «Городские тепловые сети» 15% респондентов. Это связано в некоторых случаях с недостаточным отоплением жилых квартир, домов горожан [температура в них не дотягивает до нормы в 18 градусов], с тепловыми потерями при пользовании горячей водой, которые сами горожане и вынуждены оплачивать согласно показаний приборов учета расхода горячей воды: с отсутствием обоснованности тарифа при оплате квитанций КП горожанами (люди не знают, за что они платят).

Остро для горожан стоит и проблема очередей в пунктах приема платежей при оплате за ЖК-услуги, а также отсутствие альтернативных, более удобных способов оплаты. Отметили эту проблему 11% респондентов. К основным горожане относят и проблему децентрализации ЖК-системы при решении вопросов, связанных с получением информации, внесения изменений, перезаключения договоров на поставку ЖК-услуг, поверке счетчиков и т.п. [14%].

На вопрос – насколько быстро обслуживающие службы решают ваши проблемы в жилищно-коммунальной сфере –
  13% респондентов ответили утвердительно, 
  25% уверены, что проблемы в ЖК-сфере решаются не совсем быстро, 
  23% считают, что проблемы решаются медленно, 
  29% высказали мнение, что проблемы в ЖК-сфере вообще не решаются.

На вопрос о необходимости реформирования ЖКХ города 88% горожан единогласно ответили, что система ЖКХ однозначно нуждается в реформировании. Так не считают всего 3% опрошенных и 9% затруднились с ответом.

Отвечая на вопрос о востребованных направлениях реформирования ЖК-системы, большинство горожан [34%] хотели бы, чтобы оплата начислялась за фактически предоставленные услуги [хотят знать, на что именно потрачены их деньги, например: уборка подъезда, замена лампочек, уборка придомовой территории и т.п.]. Речь – о прозрачности системы начисления.

За создание единого круглосуточного центра высказались 15% респондентов.
 11% считают, что система управления ЖКХ нуждается в усовершенствовании. 
  7% поддерживают создание единой базы абонентов. 
  За введение всех вышеперечисленных изменений в комплексе высказались 33% респондентов.

Все перечисленное, по мнению горожан, приведет к положительным изменениям в ЖК-сфере.

На вопрос о результатах реформирования ЖКХ города 28% респондентов ответили, что приветствовали бы прямое взаимодействие «потребитель-исполнитель» без посреднических структур.
  16% горожан высказались за создание центра с единым телефонным номером по оперативной ликвидации всех видов аварий в ЖК-сфере. 
  11% хотели бы, чтобы была упрощена и централизована процедура обращения граждан при поверке счетчиков, любых действий с абонентскими договорами, получения консультаций и т.п. Достижение в комплексе всех вышеперечисленных результатов реформирования ЖК-системы поддержало подавляющее большинство горожан – 42%. Иными словами, все перечисленные нововведения горожане бы приветствовали.

Принимая во внимание результаты исследования и мнения, высказанные в процессе заседаний рабочей группы, Эллина Позднякова-Кирбятьева подытожила: “Наиболее проблемной сферой жизнедеятельности города является сфера жилищно-коммунального хозяйства. Большинство горожан [75%] низко оценивают качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг в городе. Общественный запрос на реформирование городского ЖКХ давно назрел, причем необходимость реформирования поддерживается всеми социальными, возрастными и территориальными [районы города] группами.

Актуальными проблемами городского ЖКХ являются: неосведомленность горожан о составе услуг, проблема наличия очередей в пунктах приема платежей при оплате за ЖК-услуги, отсутствие альтернативных способов оплаты, проблема децентрализации ЖК-системы при решении вопросов, связанных с получением информации, внесения изменений, перезаключения договоров на поставку ЖК-услуг, поверке счетчиков и т.п.”

Читайте в Газете "МИГ" №52 29 декабря 2011 года