Хотели как лучше, а получилось как всегда

В преддверии чемпионата по футболу правительство сделало очередной жест в сторону европейского сервиса. Уже минуло 1 июля, отмеченное не только тем, что до долгожданного чемпионата остается меньше года, но и тем, что закончился переходной период, который давало правительство на выполнение одного очень интересного постановления.

Еще 29 августа прошлого года Кабмин документом №878 постановил, что с 1 июля нынешнего года все точки общепита, а также любые торговые учреждения площадью более двадцати квадратных метров в населенных пунктах свыше ста тысяч жителей, обязаны принимать к оплате платежные (кредитные) карточки. Знали вы о таком новшестве или нет, но постановление правительства вступило в силу, а, следовательно – будьте любезны исполнять. Только ситуация с этим «шагом навстречу Европе» больно уж похожа на насаждение картошки на Руси Петром І: верхи хотят и выдали указ, низы не хотят и делают вид, что указа не читали.

Понять мелких торговцев и, особенно, владельцев кафешек и круглосуточных минимаркетов легко. «Черный нал» – это всегда хорошо и приятно. С карточками такой фокус не выйдет. Все операции декларируются и, соответственно, облагаются налогом. В этом случае тяжело продать что-то, чего нет в меню, или другим способом тихонько «наварить» на необлагаемой налогом прибыли. Многие торговцы также отказываются от терминалов, попадаясь на удочку нашего «национального животного» – их попросту «давит жаба» платить 3–4% комиссии банку за проведение платежа.

Однако, нас как потребителей, прежде всего, волнует личный комфорт. Легче носить с собой одну или несколько карточек вместо полного кошелька с наличными. Но, скорее всего, в момент попытки расплатиться карточкой во многих местах у вас и сегодня возникнут проблемы, несмотря на действие волшебного постановления. Что же делать, если вам отказывают в принятии карточки?

Вариант первый – «войти в положение продавца». Побегать, поискать ближайший банкомат, снять наличность, заплатив дополнительные комиссионные и расплатиться.

Вариант второй – бороться за свои права. Ведь тот, кто знает свои права и готов их отстаивать – вызывает уважение. Настаивайте на принятии карточки, ссылаясь на постановление Кабмина. Требуйте книгу жалоб и обещайте написать обращение в «защиту прав потребителей». В конце концов, если кто-то не может принять ваш платеж – это его проблема, которую вы как потребитель решать не обязаны.

Правда, следует также понимать, что отстаивать свои права следует с умом, особенно в общепите, где вам местная охрана, в большинстве случаев состоящая из «отборной интеллигенции», способна будет изрядно вымотать нервы. Посему, помимо обращений в «защиту прав потребителей», не забывайте о возможностях Интернета. Уважающие себя заведения знают, какими могут быть последствия, если их репутация будет подмочена при помощи вышеупомянутого достижения высоких технологий.

Однако не дает покоя мысль: если мы, украинцы, уже привыкнув к подобному уровню сервиса, воспринимаем проблемы с юмором и готовностью их решать, то что будут делать бедные европейцы, которые приедут на чемпионат? Они ведь без карточки, как без рук. С какими впечатлениями они вернутся на родину?

Не будем говорить о проблемах гостиниц, чистых улиц и городского транспорта. Их правительство обещает решить к началу Евро-2012. Вот только решит ли?

Зачем же мы создаем сами себе имидж «банановой республики», а потом удивляемся и раздражаемся, когда гости нашей страны ведут себя, мягко говоря, неуважительно по отношению к нашей стране и нам самим. Безусловно, это не оправдание для заграничной «интеллигенции», но зачем же давать лишний повод тем, кто его намеренно ищет?

Вообще, с этим постановлением о pos-терминалах, как и со многими украинским законами, выходит стандартная ситуация: закон приняли, а кто и как будет контролировать его выполнение – не написали. И самое главное, не прописали никаких санкций за нарушения. Вот и получается, хотели как лучше, получилось как всегда.

Дарья ИВАНОВА