Прийом звернень щодо опалення

10.11.2026

Із 10 листопада Міський контакт-центр «15-80» розпочинає реєстрацію звернень мешканців щодо проблем із теплопостачанням. Повідомити про відсутність опалення або інші несправності запоріжці можуть, зокрема, через мобільний застосунок «Цифрове Запоріжжя».

Опалювальний сезон 2026–2027 років у місті стартував 2 листопада. Перший тиждень після початку подачі тепла був відведений керуючим компаніям та відповідальним за будинки для проведення пусконалагоджувальних робіт.

Тепер, якщо в оселі немає опалення або виникли проблеми з його подачею, мешканці можуть залишити звернення безпосередньо в застосунку. Для цього не потрібно чекати на з’єднання з оператором контакт-центру: повідомлення можна надіслати за кілька секунд, після чого воно надійде фахівцям для опрацювання.

У застосунку також можна відстежувати статус звернення та керувати поданими заявками. Крім того, користувачі отримують сповіщення про відключення електроенергії за конкретною адресою, графіки та зміни в них.

— Якщо у мешканців виникають проблеми з опаленням, вони можуть повідомити про це за допомогою нашого застосунку «Цифрове Запоріжжя», зателефонувати безпосередньо операторам або скористатися онлайн-порталом контакт-центру. У застосунку можна відстежувати статус звернення та отримувати необхідні сповіщення, — зазначила начальниця служби Міського контакт-центру «15-80» Анастасія Гученко.

Звернутися до Контакт-Центру «15-80» можна за номерами телефонів та через електронні сервіси:

• 1580 (зі стаціонарного);
• (061)787-1580, (050)414-1580, (067)656-1580, (050)119-1580;
• через сайт контакт-центру 1580 (https://1580.zp.gov.ua/)
• через «Кабінет мешканця» в мобільному застосунку «Цифрове Запоріжжя» або на порталі «Цифрове Запоріжжя» (https://digital.zp.gov.ua/).

Джерело: zp.gov.ua