Запорожцы смогут онлайн подавать заявки в контакт-центр 15-80

23.03.2017

В Запорожье заработал новый информационный ресурс онлайн обращений в городскую службу 15-80 с интерактивной картой.

Об этом на своей странице в социальной сети сообщил директор КП «Центр информационных технологий» Юрий Орешкин.

Телефоны по которым можно обращаться в службу, работают в круглосуточном режиме: один городской короткий 15-80 и полный номер (061) 787 15 80
и два мобильных (050) 414 15 80 и (067) 656 15 80.

Теперь жители города смогут воспользоваться следующими новациями:
— Самостоятельно создавать заявку-обращение через веб-портал контакт центра в сети Интернет, с регистрацией в личном кабинете (согласно Закону Украйны «Об обращениях граждан»)
— Просматривать информацию о выполнении личных заявок-обращений через личный кабинет на веб-портале или через номер заявки-обращения.
— Просматривать информацию о все обращения, поступившие в контакт центра на интерактивной онлайн карте города с указанием адресов по которым поступили обращения.
— Фильтр информацию на интерактивной карте города по типам зявок-обращений, статуса их выполнения, периода.
— Загружать фото и или видео материалы иллюстрирующие состояние «до» существующей проблемы и состояние «после» устранения проблемы.
— Осуществлять поиск заявки по номеру, адресу, № дома, без обнародования личных данных заявителя.
— Просматривать полную информацию по заявкам-обращение, в том числе личные данные доступны только самому заявителю и исключительно с его личного кабинета.
— Инициатору самостоятельно оценить качество выполнения заявки-обращения.
— Инициатору повторно открыть заявку-обращение на основе ранее закрытой заявки, когда инициатор считает она не виконаной с обязательным обоснованием.

Перейти на ресурс можно по ссылке тут

Источник: akzent.zp.ua