В Запорожье разработан новый проект, который обеспечит прозрачность выдачи путевок на оздоровление

20.02.2019

По словам Эдуарда Хижняка, в 2018 году управление труда и социальной защиты населения Запорожского городского совета по Александровскому району реализовало 6 новых проектов. Все они направлены на упрощение процедуры приема граждан. В прошлом году по сравнению с 2017 годом количество обращений граждан по всем видам предоставления социальной помощи возросло. Так, по поводу получения субсидии обратилось 30 тысяч жителей Александровского района, по вопросам назначения других видов государственной помощи – 45 тысяч человек.

- Мы работаем над упрощением системы предоставления социальных услуг. Своевременный прием документов и быстрый прием граждан удается вести благодаря программным продуктам. Использование электронной очереди позволило проводить быстрый прием заявителей. Установлена пропускная способность управления – 420 обращений в день. Среднее время приема от 5 до 10 минут. Благодаря этому мы ушли от очередей. Также в 2018 году внедрена новая технология дистанционного обслуживания граждан с использованием мобильного кейса. Это дало возможность предоставления консультаций и приема документов по всем вопросам оформления социальной помощи жителям района, которым физически трудно добраться до управления. Также в прошлом году наше управление было оборудовано специализированным санузлом, мебелью, перилами и пандусами для комфортного пребывания людей с ограниченными возможностями, - рассказал Эдуард Хижняк.

Позитивно оценил работу управления заместитель городского головы Анатолий Пустоваров, который принял участие в совещании.

- Конечно же, наше управление социальной защиты – это то место, где люди могу получить социальную защиту, все выплаты, льготы, субсидии. Качеству работы управлений соцзащиты мы уделяем особое внимание. Постоянно проводим для сотрудников мастер-классы по общению с людьми, внедрили в управления систему электронной очереди. Мы должны экономить самый главный ресурс – время. Поэтому внедряем программы по автоматизации. Чтобы каждый человек как можно меньше здесь тратил времени и как можно быстрее получил качественную услугу, - сказал Анатолий Пустоваров.

В прошлом году в управлении труда и социальной защиты населения Запорожского городского совета по Александровскому району был разработан новый электронный проект, направленный на создание прозрачной системы выдачи путевок на все виды оздоровления тем гражданам, которые в этом нуждаются. В ходе совещания представители управления провели презентацию нового проекта.

- Мы в этом году запускаем новую электронную систему, где каждый житель района, который стоит на очереди на оздоровление, будет видеть движение очереди и финансирование, сможет посмотреть, кто прошел оздоровление и в каких оздоровительных центрах. Процесс выдачи путевок на оздоровление будет полностью прозрачный, - отметил Эдуард Хижняк.

Источник: zp.gov.ua