В управлении соцзащиты ведется работа с обращениями граждан

03.07.2019

По информации управления социальной защиты населения Запорожского городского совета, в первом полугодии этого года в управление поступило 2337 письменных обращений (в I полугодии 2018 года - 2594).

Основные вопросы, с которыми обращались граждане - оказание материальной помощи (поступили от 1337 граждан, из них удовлетворено - 87%) и разъяснения действующего законодательства относительно государственных социальных программ (обратилось 826 граждан, из них - 98% рассмотрены и предоставлены соответствующие розъяснения).

Чаще всего в управление поступали обращения от пенсионеров, «детей войны» и лиц с инвалидностью.

Количество отказов в I полугодии 2019 года составляет 4, в 2018 году - 11.

Количество повторных обращений, по сравнению с 2018 годом, увеличилось: в I полугодии 2019 г. - 103, за аналогичный период 2018 года - 90. Количество повторных обращений, на которые даются разъяснения, возросло в связи с изменением действующего законодательства, в частности порядка назначения субсидии.

В управлении ежедневно ведется прием граждан.

Оборудованы и постоянно обновляются стенды для посетителей, содержащие необходимую информацию по вопросам социальной политики.

Управление активно использует сайты Запорожского городского совета и управления социальной защиты населения Запорожского городского совета, средства массовой информации для информирования населения о вопросах социальной политики.

Источник: zp.gov.ua