У Запоріжжі стартував проєкт USAID, спрямований на покращення надання послуг населенню у міських ЦНАПах

20.09.2023

Наше місто отримало грант проєкту USAID «Демократичне врядування у східній Україні». Ці кошти в обсязі понад 23 мільйони 333 тисячі гривень Агентство США з міжнародного розвитку спрямує на покращення якості надання населенню адмінпослуг та розвиток міського Центру надання адміністративних послуг і його територіальних підрозділів.

Проєкт, який буде реалізовуватися протягом року, передбачає:

- закупівлю комп’ютерної техніки та обладнання для оформлення документів;

- створення нового дизайну та зонування центрального ЦНАПу;

- облаштування приміщень ЦНАПів згідно з інклюзивними нормами;

- проведення навчальних тренінгів для фахівців за темами «Правила та політика GESI», «Клієнтоорієнтований підхід», «Психологічний супровід», «Стресостійкість», «Документообіг, координація фронт- та бек-офісів», «Успішні переговори».

Покращення надання адміністративних послуг стало можливим завдяки щирій підтримці американського народу, наданій через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID). Запорізька міська рада покращує надання адміністративних послуг у семи ЦНАПах міста Запоріжжя за підтримки проекту USAID «Демократичне врядування у східній Україні».

Источник: zp.gov.ua