Контакт-центр 15-80 у січні прийняв більше 9500 звернень

01.02.2024

Як повідомляє контакт-центр 15-80 КП «ЦУІТ», в січні до контакт-центру надійшло 9586 звернень містян зі скаргами, заявами та пропозиціями. Всі вони були передані до розгляду і реагування органам виконавчої влади та виконавцям послуг.

Проблеми, що порушувались у зверненнях, стосувалися:

• Інженерні мережі 2949 або 30.76%

• Служба обслуговування електромереж 2214 або 23.10%

• Магістральні водоводи зовнішніх мереж 1766 або 18.42%

Нагадаємо, що в місті працює чат-бот «Запоріжжя 1580», знайти який можна за посиланням https://t.me/colcentrebot або перейти з кабінету користувача на сайті https://1580.zp.gov.ua/ . За його допомогою можна дізнатися про ремонтні роботи на мережах та пов’язані з цим тимчасові відключення води, опалення тощо.

Звернення до контакт-центру 15-80 приймають за телефонами 15-80 (зі стаціонарних) та (061) 787 15 80, (050) 414 15 80 (з мобільних ). Також можна подати заявку в електронному кабінеті користувача на сайті 1580.zp.gov.ua.

Жодне звернення не залишиться без уваги. Вони приймаються у цілодобовому режимі та передаються виконавцям робіт для реагування. Звернення не закривається, поки від заявника не буде отримано підтвердження, що роботи виконано в повному обсязі.

Источник: zp.gov.ua