«15-80» працює попри всі виклики13.01.2026  Контакт-центр «15-80» КП «ЦУІТ» продовжує стабільно працювати для мешканців Запоріжжя, незважаючи на складні умови, з якими місто стикнулося на початку року. Блекаути, ворожі атаки, сніг і морози стали серйозними викликами, але вони не змогли порушити робочий ритм операторів контакт-центру, які щоденно залишаються на зв’язку з громадянами. З початку року в системі контакт-центру «15-80» вже зареєстровано понад 5 600 звернень з різних питань життєдіяльності міста. Усі вони були оперативно опрацьовані та передані на розгляд і реагування відповідним органам виконавчої влади та надавачам комунальних послуг. Водночас на адресу комунальних служб і самого контакт-центру надійшло 84 подяки від запоріжців. Найчастіше мешканці зверталися з питань, що стосуються роботи інженерних мереж (1 559 ), обслуговування електромереж (1 352), магістральних водоводів (645), надзвичайних ситуацій (440) та ліфтового господарства (328). Окрім реєстрації звернень, оператори контакт-центру з початку року надали майже 8 100 консультацій. Для зручності запоріжців і зменшення навантаження на телефонні лінії, особливо у періоди форс-мажорних ситуацій, фахівці контакт-центру рекомендують користуватися особистим кабінетом на порталі або підключити чат-бот «Запоріжжя 1580». Ці сервіси дозволяють швидко передавати звернення та отримувати актуальну інформацію про ремонтні роботи за конкретною адресою. Звертатися можна:
Источник: zp.gov.ua * Редакция сайта не несет ответственности за содержание материалов. Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции. |
Свежие новости
Пресс-релизы
|
Комментарии:
нет комментариев