С начала года управление соцзащиты населения Запорожского городского совета обработало 1666 обращений

04.04.2019

Главным образом запорожцы обращались за оказанием материальной помощи - 959 граждан. 72% просьб было удовлетворено, остальные на рассмотрении. С просьбой разъяснить положения действующего законодательства о государственных социальных программах обратилось 760 граждан.

По категориям горожан - чаще всего в управление поступали обращения от пенсионеров, «детей войны» (39%) и лиц с инвалидностью (32%). Лишь в четырех случаях в удовлетворении данного вопроса было отказано. Количество повторных обращений, на которые даются разъяснения (55), выросло в связи с изменением действующего законодательства, в частности порядка назначения субсидии.

На аппаратных совещаниях, проводимых в управлении, постоянно обсуждаются проблемные вопросы работы с обращениями запорожцев с еженедельным анализом количества и тематики обращений. Личный прием граждан проводится в управлении ежедневно согласно графику, утвержденному приказом начальника управления. Стенды для посетителей со всей необходимой информацией по вопросам социальной политики постоянно обновляются.

Для распространения социально важной информации управление активно использует сайты Запорожского городского совета и управления социальной защиты населения горсовета, средства массовой информации.

Источник: zp.gov.ua