ЦНАП підбиває підсумки роботи за пів року

20.07.2026

У м. Запоріжжі адміністративні послуги містянам надає Центральний (Вознесенівський) ЦНАП та його 6 територіальних підрозділів у всіх районах міста - Хортицький, Космічний, Заводський, Шевченківський, Дніпровський і Олександрівський. Останній – Олександрівський ЦНАП – було відкрито в червні цього року. Відкриття цього сучасного інклюзивного підрозділу можна вважати головним досягненням Департаменту адміністративних послуг міськради за пів року.

- За перше півріччя 2026 року Департамент адміністративних послуг міськради забезпечив через Центр надання адміністративних послуг м. Запоріжжя і його територіальні підрозділи та через Портал ДІЯ надання 85 954 адміністративних послуг. У тому числі через сервіси «Мобільний ЦНАП», «Мобільний адміністратор» та віддалене робоче місце адміністратора у «Ветеран ПРО. Запоріжжя». А кількість звернень щодо консультацій з отримання адміністративних та публічних послуг за цей період становить понад 156 000. Людей похилого віку та тих, хто за станом здоров’я не може відвідати приміщення ЦНАПу, обслуговує сервіс «Мобільний адміністратор». У 2026 році за допомогою цього сервісу було надано 540 адміністративних послуг. Також для комплексного обслуговування мешканців, майно яких зазнало руйнувань, працює сервіс «Мобільний ЦНАП». У 2026 році цією послугою скористалося 87 осіб, - розповіла про підсумки роботи ЦНАПів за півріччя директор Департаменту адміністративних послуг Запорізької міської ради Наталія Мила.

Центри надання адміністративних послуг постійно розширюють і вдосконалюють сфери своєї діяльності. У Ветеранському просторі «Ветеран ПРО» Запоріжжя» по пр. Соборному, 29, який було відкрито рік тому, створене віддалене робоче місце адміністратора ЦНАП, де надаються спеціалізовані та адміністративні послуги для ветеранів та членів їхніх сімей. З початку року там було надано 758 послуг та понад 2 000 консультацій.

Загалом у запорізькому ЦНАПі та його територіальних підрозділах запоріжці можуть отримати 550 адміністративних та публічних послуг. Адміністратори ЦНАП мають відповідні доступи та працюють в наступних Державних реєстрах та програмах:

Єдиний державний реєстр юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань;
Державний реєстр речових прав на нерухоме майно;
Єдиний державний демографічний реєстр, відомчої інформаційної системи Державної міграційної служби;
Єдиний державний реєстр транспортних засобів;
Державний реєстр актів цивільного стану громадян;
програмний комплекс «Інтегрована інформаційна система «Соціальна громада»;
Єдина інформаційна система соціальної сфери (ЄІССС);
Веб-портал Пенсійного Фонду України;
Єдина державна електронна система у сфері будівництва.

Нині ЦНАП співпрацює із 60 суб’єктами надання адміністративних послуг.

Робота адміністраторів ЦНАПів вимагає не лише глибоких знань законів і документів, але й чуйного і уважного ставлення до відвідувачів. Бо, на жаль, під час війни до них звертається дуже багато людей, які переживають втрату близьких, майна чи документів.

Упродовж 2026 року продовжено практику проведення навчань з підвищення професійної кваліфікації. Завдяки системі «ZOOM» суб’єкти надання адміністративних послуг проводять навчання з адміністраторами ЦНАП.

Також адміністратори ЦНАП постійно проходять навчання на платформі Дія.Освіта та порталі доброчесності НАЗК, про що отримують сертифікати.

ТОП послуг ЦНАПів у першому півріччі 2026 року:

інформаційна довідка з державного реєстру речових прав – 5551;
реєстраційні дії відносно об’єктів нерухомості – 13537 через ЦНАП та 1935 електронних заяв через Портал ДІЯ;
послуги міграційної служби – 5686;
реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання – 4209;
видача довідки про реєстрацію місця проживання – 5781;
спеціалізовані ветеранські послуги – 5452;
довідки про зареєстрованих за адресою осіб власникам/співвласникам – 3301;
послуга з отримання відстрочки від призову – 7346;
«Скринінг здоров’я 40+» - 4586;
інформаційне повідомлення про пошкоджене майно – 1841;
фінансова допомога (10 тис. грн) – 3433.

Розширення функціоналу ЦНАП

З 28 січня 2026 р. через ЦНАП запроваджена послуга «Скринінг здоров’я 40+».

З 4 лютого 2026 р. у ЦНАП реалізовано ініціативу Уряду щодо запровадження «білого списку» та авторизації всіх терміналів супутникового зв’язку Starlink.

Кожен відвідувач ЦНАП має можливість поділитися своїми враженнями про візит, заповнивши електронну анкету. Анкету можна знайти у вигляді QR-коду, розміщеного в зручних місцях. Відгуки оперативно розглядаються керівниками ЦНАП. Так у 2026 році вже розглянуто 1455 таких повідомлень.

Джерело: zp.gov.ua