Центр социальных служб внедряет стратегию онлайн-коммуникаций

09.08.2019

Особенно актуальна эта услуга для людей с ограниченными возможностями, которые не в состоянии свободно передвигаться по городу, чтобы получить очную консультацию психолога. Работает «Телефон Доверия» ежедневно с 9.00 до 21.00 без перерыва на выходные и праздники. Самое главное правило - абсолютная анонимность.

В этом году городской центр социальных служб для семьи, детей и молодежи выиграл грант в ежегодном конкурсе социальных инициатив «Мы - это город», предложив проект «Социальное онлайн консультирование». Он предусматривает расширение спектра предоставления услуг клиентам «Телефона Доверия» через социальную сеть Facebook, программы Skype, Viber, WhatsApp и др.

Реализация проекта позволит ввести онлайн консультирование клиентов, расширить спектр услуг, обеспечит доступ клиентов к новейшим технологиям и возможностям использования современных средств коммуникации, поспособствует формированию культуры психологического консультирования, получению достоверной информации, предупреждению проявлений насилия, в том числе и буллинга, гендерной дискриминации, снижению эмоционального напряжения. К тому же введение проекта позволит предоставить ответы клиентам, которые будут обращаться в нерабочее время на линию «Телефон Доверия 15-84» с 21.00 до 9.00, путем предоставления электронного ответа.

Уже стартовала реализация проекта в тестовом режиме. В случае необходимости можно обратиться за помощью не только по стационарному номеру: 228-15-84, номерам мобильных операторов: 067-515-15-84; 066-313-15-84; 073-515-15-84, но и через социальную сеть Facebook - Телефон Доверие;

Skype - Dovira1584;

Viber, WhatsApp - 0675151584.

В рабочее время с 09.00 до 21.00 психологи окажут квалифицированную поддержку, или дадут электронный ответ, если обращение поступит в нерабочее время.

Источник: zp.gov.ua