ПОЗИЦІЯ

"Європротокол" — це спрощена процедура фіксації дорожньо-транспортної пригоди (ДТП), яка дозволяє водіям швидко врегулювати ситуацію без виклику поліції. Цей документ, який може бути оформлений самостійно, передає інформацію до страхової компанії для подальшого відшкодування збитків.

Переваги "європротоколу"

Економія часу: Процес оформлення займає 20-30 хвилин, на відміну від виклику поліції, який може затягнутися на годину і більше.

Відсутність адміністративної відповідальності: Матеріали справи не передаються до суду, що дозволяє уникнути штрафу за порушення ПДР (ст. 124 КУпАП).

Спрощена процедура: Автоматична передача даних до страхових компаній та МТСБУ при електронному оформленні.

До 1 січня 2025 року оформлення "європротоколу" обмежувало суму відшкодування за шкоду майну до 80 тис. грн. Це було зроблено для зменшення ризиків шахрайства за відсутності поліції. Однак з набранням чинності нового закону про обов'язкове автострахування (з 1 січня 2025 року) страхувальник отримує повну компенсацію – до 250 тис. грн – незалежно від того, чи була на місці ДТП поліція.

За словами генерального директора МТСБУ Олександра Берназюка, скасування обмеження сприятиме ширшому використанню "європротоколу", адже раніше водії відмовлялися від нього при оцінці шкоди, що перевищувала ліміт. У 2024 році понад 55,8 тис. страхових випадків (38,6% від усіх) були врегульовані за допомогою "європротоколу", а за перший квартал 2025 року їхня кількість зросла на 20,6%.

Коли можна користуватися "європротоколом"

Оформити "європротокол" можна лише за дотримання таких умов:

• Наявність "автоцивілки" (ОСЦПВ) в обох водіїв.
• ДТП була контактною (два авто фізично зіткнулися одне з одним) і сталася за участю лише двох транспортних засобів.
• Внаслідок ДТП не було потерпілих (людей).
• Пошкоджені або знищені лише транспортні засоби (не відбійник, паркан, стовп тощо).
• Водії не перебувають у стані сп'яніння чи під впливом ліків, що знижують увагу та швидкість реакції.
• Учасники ДТП дійшли згоди щодо її обставин.

Важливо: В усіх інших випадках (наприклад, понад два учасники, є потерпілі, водій нетверезий, пошкоджено інше майно крім авто) необхідно викликати поліцію. В іншому разі страхова компанія матиме право відмовити у виплаті.

Як оформити "європротокол"

Існує два способи оформлення "європротоколу":

Паперовий бланк: 

• Видається страховою компанією при оформленні поліса (можна отримати новий у страховій або роздрукувати самостійно).
• Заповнюється вручну.
• Необхідно провести фото- або відеофіксацію наслідків ДТП.
• Протягом трьох днів подати документи до обох страхових компаній.
• У бланку вказуються дані водіїв, авто, страхових компаній, обставини ДТП.

Електронний "європротокол":

• Оформлюється через спеціальний онлайн-сервіс МТСБУ.
• Автоматично передається до страхових компаній та бази даних МТСБУ для перевірки.
• Необхідно вказати дані про авто, додати фото/відео наслідків аварії, завантажити фото техпаспорта та посвідчення водія, позначити місце ДТП на карті, вказати обставини, за наявності – свідчення свідків, підтвердити оформлення за допомогою SMS та вказати електронну пошту для отримання протоколу.

Що робити, якщо "європротокол" склали помилково

Якщо після оформлення "європротоколу" з'ясувалося, що одна з обов'язкових умов не виконана (наприклад, крім авто було пошкоджено дорожній знак, або учасників було більше двох), можуть виникнути проблеми з врегулюванням. Страховик може навіть відмовити у виплаті.

У разі виявлення помилок у паперовому "європротоколі" його можна не відправляти страховій компанії. Для електронного протоколу, який автоматично надсилається, якщо немає потерпілих і не завдано шкоди третім особам, водії можуть на місці скласти схему ДТП, підписати її та звернутися до найближчого поста поліції для належного оформлення документів.

МТСБУ закликає водіїв бути відповідальними та не погоджуватися на оформлення "європротоколу", якщо є найменші сумніви у доброчесності іншої сторони або законності використання цього механізму. У таких випадках завжди краще викликати поліцію.

Що відбувається після оформлення "європротоколу"

Після оформлення "європротоколу" страхові компанії отримують дані про ДТП і запускається процедура врегулювання. Протягом десяти днів після отримання повідомлення страхова повинна оглянути пошкоджене авто.

З 2025 року страховики можуть спрямовувати пошкоджене авто на ремонт до партнерської СТО зі свого переліку. Саме ремонт, а не грошова виплата, тепер є базовою формою компенсації. Якщо власник авто погоджується на ремонт, страхова компанія самостійно спілкується з СТО та оплачує вартість ремонту. Водій може відмовитися від запропонованого СТО в письмовій формі, тоді страхова виплатить компенсацію на банківський рахунок.