Секретар міської ради Анатолій Куртєв розповів:
– Запоріжці!
Хочу нагадати вам про те, що Міський Контакт-Центр «15-80» і під час дії воєнного стану продовжує стабільно працювати у звичайному режимі. Штат Контакт-Центру укомплектований на сто відсотків. Оператори приймають звернення містян цілодобово (як за телефоном, так і за допомогою веб-сайту), і опрацьовують заявки в єдиній автоматизованій системі.
З початку поточного року оператори Контакт-Центру прийняли вже майже сорок дев’ять тисяч заявок та надали більше, ніж сорок п’ять тисяч консультацій. До речі, понад двадцять шість тисяч звернень було отримано саме з початку повномасштабного вторгнення росії в Україну.
Основні питання, з якими містяни зверталися на “15-80”, стосувалися роботи інженерних мереж, магістральних водоводів зовнішніх мереж та служби обслуговування електромереж.
Тепер щодо самого алгоритму роботи Контакт-Центру. Після реєстрації кожного звернення, заявку бере в роботу відповідний виконавець. Після проведення ним необхідних робіт фахівці “15-80” зв’язуються із заявниками та перевіряють якість виконання їхніх звернень. У разі не підтвердження факту виконання, або при неякісному виконанні роботи, формується повторне звернення, яке відправляється виконавцю на доопрацювання. Терміни звернення контролюються автоматично.
Дякуємо операторам Контакт-Центру за те, що вони постійно знаходяться на зв’язку та цілодобово стоять на варті вирішення актуальних для міста проблемних питань.
Разом ми – надійний тил. І разом ми переможемо.
Комментарии:
нет комментариев